购买|“双十一”市场监管局给您提个醒订金|消费纠纷|市场监管局|促

2020年度“双十一”网络集中促销活动已拉开帷幕。为确保网络集中促销活动有序开展，引导广大消费者在“双十一”购物高峰时段理性购物、合理消费，规避《电子商务法》实施前夕的网络购物风险，石景山区城市管理监督指挥中心会向广大消费者发布消费警示，购物需谨慎，谨防消费陷阱，依法理性维权。

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1、不要贪图便宜盲目下单消费者不要因贪图便宜盲目下单，忽视了产品质量和售后服务。网购前可以核实其真实性，对比商品质量。此外，不要轻信网页中弹出的“双11”打折链接，购买时应选择大型正规电商网站，防止不法商家鱼目混珠。2、要注意“花样”宣传里的消费陷阱网络市场开展集中促销时，商家往往会在商品宣传中利用虚假、不实或引人误解的内容来误导消费者，消费者应看清该商品的详细信息，了解清楚促销活动的细则。对于网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，或者宣称优惠但未按规定明确优惠时限等条件的，不要盲从轻信，更不要被所谓的打折让利所诱惑。3、不要购买易损、大件商品“双11”期间，快递量会在极短时间内急促上升，网购时尽量不要购买易碎、易腐、易潮等不易保存及大件物品，长时间运输过程中这类物品的损坏率会增加。对于贵重易碎的商品，消费者务必验货后再签收，避免维权“有理无据”。4、网购汽车要三思而后行今年不少汽车厂商也加盟了这次“双11”网络购物节。由于汽车等大件消费品价值大，产品结构复杂，光凭网络数据、外观难以了解全部状况，建议消费者事先到实体店详细了解清楚。购买过程中还要看清楚条款，包括汽车型号、取车地点、交付时间、责任和义务，都要填写清楚。5、购买“退货险”防范风险去年的消费投诉显示，“双11”冲动网购的大有人在，买了很多用不上的东西，退货在所难免。消费者可以选择给消费者送“保险”的商家，或购买“退货险”。

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1、熟悉规则尽享优惠促销活动期间，一些店铺里“特价商品”经常收款后不发货，卖家的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。建议消费者购物前先向卖家了解商品存量情况，并就送货时间、退换货手续等问题达成协议，并注意保存好聊天记录，避免日后发生纠纷。2、先涨后降套路多消费者在活动期间面对各式各样的低价宣传，建议提前关注商品价格，警惕先涨价再降价的消费陷阱。消费者要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。3、“定金”不等于“订金”部分商家以预售的形式销售商品，规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余额才能享受优惠价。消费者要注意“定金”不等于“订金”。根据《合同法》的规定，“定金”属于一种法律上的担保方式，如果付定金一方没有履行债务，就无权要求另一方返还定金；“订金”不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，不具有明显的担保性质。“定金”和“订金”是有严格区别的。“定金”一旦支付，一般是不可退的；而“订金”是可以退的。

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石景山区市场监管局提示消费者，如遇消费纠纷，可以拨打市场监管局投诉电话88912315或登录国家市场监管总局12315全国投诉举报平台进行维权，我们将依法维护您的权益。消费者网购后，要保留购物网页截屏、索取消费凭证，为产生纠纷后维权提供依据。同时，双十一的活动因为消费群体数量激增，极有可能导致快递延误，消费者要有充分的心理准备。如是需要时间节点到货的商品，请于商家提前约约定，并签订合同，避免因延误送货给消费者带来损失。来源：石景山12345接诉即办编辑：石景山区融媒体中心石毛儿