在为某物流巨头提供（AICC+）智能客服的平台以及解决方案中，竹间的业务覆盖了其售前售中售后全链路多场景，智能服务机器人累计承担多个“中秋”“双十一”高峰，日会话量60万+，高峰QPS（每秒查询次数）达300+，综合拦截率达到了87.6%。
而竹间在为某全国著名电商巨头提供近三年的定制化开发服务中，已承接其100%客服流量；真实业务请求拦截率，售前场景可达87%，售后达73%，为该企业节省巨大客服人工成本。
本轮跟投方交银国际副首席执行官席绚桦表示：“人工智能产业在新基建带动下增长非常迅速，竹间智能坚持以NLP技术为核心，情感计算为特色，自主研发底层技术并推出多款平台型产品，已在多个行业场景落地并积累了丰富的经验。交银国际会持续关注AI产业内的投资机会，并期待竹间智能在新一轮融资助力下，未来可以有更大的突破。”
责任编辑：张玫

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