网购|中老年人购物习惯正发生改变部分老年人深度“网购” 高薪|老年人|深度|习惯|中老年

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“不都说‘双11’快递慢吗?你看我隔天就收到了。”11月3日，60岁的林燕平戴上老花镜，在手机屏幕上“划拉”一阵后，迫不及待地将这条信息发给女儿，还不忘加上个“咧嘴笑”的表情。老年人“触网”购物并不是什么新鲜话题，但在堪称“魔幻”的2020年，这个群体的购物欲和需求却在飞速提升。天猫“双11”启动第一周，阿里巴巴发布的《老年人数字生活报告》(以下简称“报告”)显示，疫情以来，中国60岁以上的银发群体加速拥抱数字生活，消费潜力不容小觑。更有业内专家表示，其电商购买渠道数量也有可能超过年轻人。新时报采访人员调查发现，尽管有大部分老年人深度“触网”，但他们的生活中仍然面临“数字鸿沟”，比如在网购中遇到困难时，50%的老年人会选择放弃。如何避免老年人在数字化社会里掉队，依然是眼前面临的困境。
高龄“触网”让他们的生活老有所乐
住在单位的家属院里，林燕平自认是这群退休老太太里最普通的存在。她不爱新鲜玩意儿，但喜欢随大溜。跟着跳广场舞的几个老大姐，她买了智能机，学会了发微信、刷抖音，她总说自己年纪大了，不愿再尝试更多，也怕把银行卡绑到手机后，退休金跟电视上演得那样“不见了”。迫使她在手机上“花钱”的转变，不得不提今年年初那段全民居家隔离的日子。如今，她不仅会在社区团购上买东西，还时不时找女儿、女婿帮着从拼多多上“砍一刀”。
跟林燕平一样，57岁的张可军学会网购也就是这一年的事，“年纪大了，虽然不服气，可记忆力和精力真是跟不上了。”他告诉新时报采访人员，对网络购物的不信任、操作起来麻烦是他不愿意网购的主要原因，“真想在网上买什么，就找孩子替我下单，直接寄给我。”他说，同样一款保健品，网上卖的甚至是药店价格的一半，便宜的让他不敢相信，有时还就真宁愿在实体店花高价买，让他觉得更放心。
但随着社区团购的发展，张可军尝到了网购的甜头，“买点菜、水果什么的，取货就在家门口，比了比价，大家一起买比超市划算。”他开始尝试购买，再加上受今年的疫情影响，这样能减少去人群密集区的次数。
动动手指，坐在家里就能收货，张可军也像刚接触网购的年轻人一样好奇，他经不住诱惑，开始在短视频软件上买些生活用品，比如像绞肉器、定时器之类的小东西，价格大多是9块9和19块9包邮。“剁手”的次数多了，势必也有踩雷的时候。张可军买了一些便宜货回来，却被老伴说是“乱花钱”，他也坦言有些东西是冲着便宜买的，回来却发现用处不大。老伴给他立了个规矩，网购超过100元的要报备，张可军也乐呵呵地答应了。
一半老年人网购遇难题时选择放弃
采访中，新时报采访人员发现，新冠肺炎疫情加速了社会的全面数字化，也影响了此前“数字经济聚光灯”之外的群体。根据报告，疫情期间，60岁以上的老龄人口“触网”增速远超其他年龄组。老年群体消费金额三年复合增长率达到20.9%，疫情期间消费增速位列第二，仅次于“00后”。与其他群体相比，老年人的消费支出主要用于孙辈、保健养生、医疗护理、休闲服务、饮食和居住空间品质改善方面。其中，食品是银发群体网购的偏好品类，线上食品支出高于其他群体3.6个百分点。盒马数据显示，疫情过后，60岁以上用户线上订单增速最快，线上购买习惯逐渐稳定，人均月消费金额高于“90后”及“00后”。与此同时，每日优鲜网购生鲜大数据显示，2020年春季，40岁以上用户增加了237%，其中有90%的中老年新用户跟儿女学会了下单;美团“60后”用户以36.7%的占比成为外卖新客增长的主力之一;饿了么平台外卖生鲜业务的50岁以上用户，环比增长了2.3倍。
58岁的刘爱军在同龄人中实属“时髦”，爱旅游、会网购，把退休后的日子过成了“向往的生活”。今年她又学会了看直播，给老伴买了件羊毛衫、给自己买了套护肤品，这次“双11”，她根据“剧透”提前比价，在好几个平台精挑细选，买了不少好东西。“退休以后时间充裕，我又是那种闲不住的，不过老了就是老了，脑子没年轻时候好用了，光算怎么结账合适就算了一天。”她告诉新时报采访人员，这得益于她在年轻时较早接触了互联网，“在聊天室聊天、联网打扑克牌、网上炒股，我都接触得早，所以上网对我来说没啥障碍。”
但在新时报采访人员采访中，却发现像刘爱军这样主动网上冲浪者实属不多，很多老年人都是“半路出家”，在智能手机时代，他们被倒逼着学会通过网络跟这个世界“打交道”。这其中，智能手机复杂的操作成了挡在他们前面的“拦路虎”。

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