也许有人觉得，如果消费者收到的东西确实不错，给个好评，卖家发红包感谢一下，也无可厚非。但实际上，提前在包裹里放入卡片，诱导、催促消费者评价，很可能出现金钱驱使下，没有灵魂的虚假好评。长此以往，不仅会对其他消费者造成误导，也让不放卡片的商家越来越艰难。
二、小卡片背后的利益链为了好评，商家从利诱到卖惨，甚至不惜冒着被处罚的风险也要继续。一条好评，对商家来说意味着什么？
“因为平台会参考好评率的数据。”在北京经营一家小吃铺的祝立，直截了当地解释了塞小卡片的原因。
他表示，商家的好评数据是直接和曝光挂钩的，当商家的曝光和排名掌握在算法手里，也就没有什么“酒香不怕巷子深”了。祝立讲述，刚开张的新店要获得足够的曝光还是比较难的。
最基本的操作是根据自己店铺所在的位置，找到3公里范围内的竞品，记录对方的产品、价格、活动、月销，其中月销要每天都观察和记录，再通过竞品分析自己的优势和特色。“最少要参考10家铺子，也就是曝光前10名，去追他们的数据。”怎么从零开始，追上老店的数据呢？“初期可以找附近的朋友多下单，把销量和好评冲上去，再加一些顾客微信，建个群。”祝立强调，销量是关键点，“只要销量上来了，后期提高好评率就会轻松一些。”
增加好评的方法有很多，找人刷单、找朋友评论、找团队运营等等。但在实际操作中，商家发现，刷单不仅流程复杂、成本高，最后带来的还是虚假评价，找朋友评论毕竟数量有限，而找专业团队运营店铺，小商家根本负担不起。
“推流团队太贵，就是往里面扔钱。”他表示，尽管确实有效果，但放在小本经营的个体户身上，这个推广的价格会远超商户的全部收入，“不能和他们玩，除非想搞连锁。”
排除下来，好评返现卡是获得好评成本最低、性价比最高的方法，而且获得的还是真实顾客的评价。
柳龙曾在2016年-2017年经营了一家餐饮店，当时也和美团、饿了么平台合作上线了外卖。他表示，自己做外卖的那个年代，有些商家还会用刷单来伪造销量和好评，但现在很少有人会大动干戈的刷单，更多的是悄悄塞小卡片了。他解释，刷单和好评返现虽然都能起到装点门面的作用，但是从商家的角度来说，差异还是很大的。
“最根本的原因是外卖商家每走一单都要和平台分佣。刷单是伪造了一个订单，不论是找朋友刷还是雇人刷，这一单都是白给平台佣金了。好评返现是实实在在卖出一单，虽然也要分佣，但商家也赚到了钱，还获得了真实评价，返一两块钱，成本也好控制。”祝立表示，刚开店有空闲时间的话，打电话让顾客加微信，好评给红包也是可行的，而且好评率也比较高。
不过这种方式在时间和金钱上要求都比较高，也没有小卡片方便。在电商平台上，定制小卡片甚至成了一门生意。一位外卖商家透露，好评返现卡基本都是套的模板，网上有很多，随便买就行。
在淘宝观察到，返现卡、售后卡、刮刮卡等快递和外卖里常见的小卡片都有模板出售，每张1分钱左右，500张至1000张起订，定制款的贵一些，每张3分钱左右。值得注意的是，这些商家都巧妙地将商品名定为“好评价返现”或直接写上“返现卡”，直接搜索常用词汇“好评返现”则显示没有相关商品。
一位商家表示，“相关的信息别写在详情页上就行。”一些商家还推出了“支持新规款”，客服解释说，就是卡片上不会出现返现之类的敏感词汇。据观察，这些“支持新规款”的卡片的共同点是印有“评价时请勿提及红包、返现等字眼”“不要拍到此卡片”等话术。
生意做多了，定制卡片的商家都懂其中的“学问”。一名售卖好评返现卡的淘宝商家说，大多数顾客都是购买1000张起，2-3个月回购一次。“一般返2-3元居多，5元的都是高客单价或者急于晒图好评才会选择的，100元返5元就差不多。”商家需要冲数据，用户希望薅羊毛。
好评返现卡作为一种“契约”，让利益诱导下的虚假繁荣愈演愈烈。但繁荣之下，商家可能存在的质量问题得不到监督与解决，更多消费者也会因为被误导而踩坑，整个电商、外卖生态都可能进入恶性循环。
三、好评返现，会消亡吗？早在扬州3家餐饮店被罚款的消息传出之前，祝立就已经停止塞返现卡了。他透露，已经有商户被“职业打假人”盯上，这是他不再塞卡片的原因之一。
祝立的店铺位于一家美食城内，“我旁边的店铺已经被（职业打假人）搞黄了。”他解释，职业打假人就是一帮专门靠查好评返现卡赚钱的人，流程是先定外卖，拿到卡片证据，然后以不正当竞争为由向食药监局、工商等部门投诉，再给店家打电话索要2万-20万不等的封口费，给了钱就撤销投诉。“一般是盯着销量高的大店打，新开的店相对安全些。”祝立说。

稿源：(人人都是产品经理)

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标题：好评|“好评返现5元”，小卡片背后的利益链( 二 )