来源 /砍柴网
作者 / 周兴斌
11月8日，双11购物狂欢节进入高潮阶段，改版后的“真快乐”实现了“乐”“购”新升级，集结了众多超值福利，开启了此次迎战双11的主活动“全民快乐季”。
本次“全民快乐季”集合了必buy清单、巅峰秒杀、大牌真选好货、严选好店、超值满减、好物集结等12个板块，在超值优惠的基础上涵盖了时令生鲜、家居日用、美妆个护、服装鞋包、家电手机等全品类爆款好物。同时还延续了此前“万事皆可赛”的众多娱乐赛事活动，真正做到让消费者越购越快乐。
真快乐这双11启动“全民快乐季”，从某种程度上来看是在整个新消费趋势下，对用户体验的一次重塑变革，实际上也是为如今趋于同质化的零售行业，提出了新的零售玩法和理念。

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消费升级趋势下，品质购物需要一场革命
随着第三次消费结构的升级，一个明显的消费变化就是消费者从“找货”变成了“找好货”。
事实上，电商零售平台各种大促活动的冲击，确实满足了很大一部分用户必要的“功能消费”，但随着零售电商的设施基础化，曾经靠着规模效应带来的价格优势成了必要但不充分条件，用户的消费诉求悄然上升到了整个消费体验层面。
换而言之，被购物节轮番轰炸的消费者，已经形成了一定的价格刺激免疫，在这一基础上用户的消费需求变得更加精细化，新的消费变化趋势也由此而生。
对零售电商平台而言，想要提高用户消费体验，首要任务是优化购物环境、提升商品品质。
从这个角度来看，“真快乐”借着这次的双11“全民快乐季”活动已率先掀起了一场品质购物的消费革命。
“真快乐”双11对购物环境的优化体现在两个方面：一是升级APP,上线“购”和“乐”两大版块；二是完善供应链和物流体系，提升运营效率和服务质量。
早在10月21日，“真快乐”APP在改版试运营发布会上就宣布将重点打造“购”+“乐”两大版块。通过依靠商品和服务的专业经营，以及全场景融合和娱乐化，全方位提升消费者的购物体验和参与度。
值得注意的是，无论是对于“真快乐”这样一个归属于线上、线下和物流的一体化的新零售平台来说，还是从行业最核心的本质来看，效率依然是第一要义。尤其在集中消费的双11，效率更显重要。如何在高负荷量下保障运营效率的高效和服务反馈的及时，对平台的供应链和物流提出了很高的要求，“真快乐”这个在供应链领域具备先天优势的平台，在这次双11大促中表现出了极大的优越性。
“真快乐”背靠国美34年的零售经验积淀，依托开放式的供应链平台以及数字化的大数据&云平台等零售基础设施优势，整合上下游品牌商家资源，可以做到从源头把控商品质量。通过直销的方式砍去多余的渠道溢价，从而在价格上实现持续、稳定的补贴用户。
在物流方面，“真快乐”通过共享共建平台建设，搭建供应链上、下游信息流、物流、资金流整合与协同平台，与安迅物流的“闪店送”、送装一体的配送服务达成合作，解决消费者最后一公里的痛点，实现从供应端到销售端的链路最短，让消费者得以体验到更快速精准的收货体验。
当整个购物环境实现了优化，商品品质就成了重头戏。毫无疑问，娱乐化零售是“真快乐”应对消费趋势新变化提出的零售新思路，事实也证明，乐购新升级后的“真快乐”是成功的。

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一方面“真快乐”在“购”板块打造的“真选商品”频道，通过买手精选制，从独家专享、好货低价、新品首发三个维度出发，在全品类的海量商品源头中挑出真选好货，把消费者从“选择困难综合征”以及眼花缭乱的商品困境中解脱出来，真正实现用户“闭眼买好货”的购物方式。
以“国美真选吉林大米”为例，在前期选品阶段，“真快乐”从品种、产地、生产、包装、物流等各个环节进行了真选溯源，同时“真快乐”围绕消费者对于新米无从分辨、好米价格太高的痛点，深入产地严格把关品质，争取最优价格，从而与消费者建立深度的连接。
另一方面，除了真选商品，“购”板块还上线了严选好店频道。
在“严选放心购”领域，“真快乐”率先推动“4+N”标准升级，即在低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧的底线基础上，鼓励品牌、商家建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准，从而提升整个店铺商品的品质及服务质量。

稿源：(创业邦)

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标题：从＂全民快乐季＂管窥真快乐如何撬动消费市场？