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李佳琦|双十一,谁在“割韭菜”?( 三 )



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想要不被割韭菜,如张晓一样谨慎的消费者不在少数。周欣也提到,“本来我想趁着双十一买护肤品,看中了某品牌的精华乳,对比了淘宝、京东、拼多多等多个平台,发现几个自营店的价格浮动较大,但都不便宜。最后,我在一个商场买到了,价格更便宜还有小样赠送。”
李顿也没有在今年双十一购买任何商品,由于从事摄影工作,他经常会在电商平台上购买单反、镜头、摄影灯等数码产品,刚好最近看中了一个单反,但今年这款产品不仅涨价,在非自营店也价格虚高,最终他决定去二手电商平台逛逛。
李佳琦|双十一,谁在“割韭菜”?
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除了不再优惠的价格,复杂的规则也在消耗着消费者的耐心。
双十一的玩法越来越复杂,隔几年便有一次大升级:2012年首次尝试“预售”,开启预付定金的模式;2015年,又在预售环节新增了“定金膨胀”的规则,这一膨胀金额可在付尾款时抵扣;2016年,推出跨店满减活动,此后数年,每年的跨店满减门槛和发放红包金额也略有不同;2019年,“盖楼”、“养猫”玩法出现,通过组队玩游戏,消费者可以获得更多红包。
从预售、定金膨胀、跨店满减,再到通过游戏获得红包,消费者对新鲜的玩法少了些好奇,多了些抱怨。
张晓说,“复杂的规则,已经把我对双十一的热情消磨殆尽了,现在我一分钱都不想花,不买立省100%。”
陈雯也提到,“之前为了买到最优惠,我又是‘盖楼’、又是‘开车’,搞得人筋疲力尽,就为了省下那几块钱。”今年她完全没参与这些,双十一只购买必需品。
另有部分消费者,更是从直播带货的忠实粉丝,转变为不再看直播。
双十一的竞争一年比一年紧张,主播也需要下更多工夫,这也导致薇娅、李佳琦等头部主播直播间内的规则越来越丰富。
从消费者的视角来看,直播间的链接太多,最终很难找到自己想买的;优惠券的领法和用法复杂,直播间抢购的速度却很快,没有反应时间;规则复杂,容易买错,退款又很难;直播间在高峰期还会出现系统bug。
在社交平台上用户Bee提到,由于直播间的节奏总是很快,去年双十一,其从预售开始看直播,买了一堆其实并不需要的东西,防晒霜到今年都没有用完,“感觉不能再这样下去,现在我不看直播了。”
李佳琦|双十一,谁在“割韭菜”?
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越来越多的消费者开始“反套路”。
除了多平台对比价格,许多消费者不再关注双十一,如果在乎价格,会选择1688等非主流电商平台,3C数码产品则选择在二手电商平台购买。
部分消费者选择及时止损。在下完定金之后,发现比直接买的价格更贵,便拒绝支付尾款。许多商品在付完尾款之后也可再退款,这也使得尾款日成为退款日。
双十一的规模越来越大,对参与的商家和消费者来说,这都是难得的促销狂欢盛事,但过去数年,消费者的体验不升反降,这也导致双十一的光环不仅逐渐减弱,部分消费者甚至开始有了反感情绪。
同时,对于商家们来说,原本双十一是建立品牌影响力的好时候,但心急“割韭菜”的商家们,在搬石头砸自己的脚。
如今,双十一渐渐在变味,原本指望省钱,最终却被欺骗的消费者,很难再爱上购物节了。
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