同样是开启预售不久后，李佳琦直播间售卖的一款NERDY品牌的羽绒服，在凌晨0时30分至2时之间付的尾款，相比2时之后付尾款，少了九折活动和赠品，但这一规则并未事先说明。
战线越来越长、规则玩法太难以及折扣有名无实，都让部分消费者对双十一感到了疲倦，而正在维权的消费者更是感到心累。
02 热闹的双十一，商家趁机“收割”
商家为了赚钱，越来越“花样百出”。
商家先抬价后打折、实际支付价格与店铺标注的“到手价”有差异，是消费者面临最多的问题之一。陈雯认为，尽管消费者已经变得谨慎许多，但还是不免被坑。
复杂的规则，给了商家藏匿“套路”的空间。陈雯说，“表面上看起来都是很简单地降价，商家通常标明了到手价。但消费者购买时，定价会浮动，各种优惠券的使用条件不一，优惠价格也会变动，这就导致算不清楚的消费者，最终总会吃亏。”
当许多消费者将关注点放到噱头玩法、复杂规则上时，容易忽视掉商家明降暗涨的行为，掉入“消费陷阱”。而有的商家的“抬价”毫无底线，最终价格比平时高出不少。
以往许多品牌商家也会通过“清仓价”“甩卖价”等宣传混淆眼球，直播带货时代，“全网最低价”对消费者有一定号召力，不少品牌也利用这一消费心理趁机“收割”。

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魏莱是在10月20日参与李佳琦直播间的预售活动，并购买了蒂佳婷面膜。当时出于对李佳琦的信任，魏莱并没有做太多的研究，在直播间等到了就直接下定金了，尾款的时候又使用了1200-100的美妆劵和其他满减活动。
“在直播间我以345元的价格买了10盒，但后来发现，11月3日蒂佳婷在李佳琦直播结束后，又在自己直播间发放了大额的优惠券，119元就可以买到5盒。”魏莱提到，“当时我认为‘史低价’其实就是最低价，现在才知道其实这只是主播煽动消费者，品牌方又趁机‘薅羊毛’，而我比其他人多花了30%的钱。”
通过设置不同的消费券，不少商家的同一件商品可以在双十一期间显示不同价格，这也是一种常见的手段。
同时，由于价格保护服务并不完善，就算消费者在预售期间就发现了商家的“套路”，也为时已晚。
比如，此前许多消费者找到蒂佳婷品牌的客服要求退款并不顺利。根据微博、黑猫投诉等平台的消费者投诉信息显示，蒂佳婷品牌方宣称，“由于每个人订单情况不同，津贴、红包、购物券等影响实际支付情况也是不同的”，并以此为理由拒不退款、也不退差价，消费者并不能享受保价服务。
可以看出，尽管不少商品提供了保价服务，但实际维权情况并不乐观。
在该事件中，由于蒂佳婷在店内下架了预售商品链接，导致消费者无法投诉。但这已经是商家的惯用手段，为了避免在保价服务中“退差价”，部分商家会下架链接，并重新推出新购买链接，届时消费者便很难维权了。

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在黑猫投诉上，以“双十一”“价格”为关键词进行搜索，截止11月10日共有5891条投诉信息。其中不少消费者提到，很多店铺并不执行所谓的“保价”，无论是淘宝还是京东，许多品牌的客服都以踢皮球的方式，不予处理。
去年双十一前，国家市场监管总局曾发布《规范促销行为暂行规定》明确，经营者折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。
尽管监管部署的规范在前，但今年双十一依然乱象不止。近期，国家市场监管总局又下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，规范促销经营行为。
随着监管的加强，消费者盼望双十一还能回到往日“简单明了”的时候。
03 消费者逃离双十一
“不买立省百分百”，逐渐成为部分消费者在双十一的信条。
今年双十一，张晓列了一份购物清单，打算跟去年一样囤点纸巾、洗手液、猫粮等日常用品，也购买棉被等必需品。
“消费者变得更精明了，近几年都没那么信任这些促销节日了。”张晓说，“这些年我已经形成了下单之前通过APP搜索全网最低价的习惯，或者在购买之前翻阅订单记录，对比现在的价格是贵还是便宜。”
由于双十一要购买的商品，都是平时复购频次较多的，他搜索了此前的订单纪录，一一对比，发现绝大部分商品全都比之前贵了不少。“这也让我瞬间打消了要在今年双十一买东西的念头。”张晓说。

稿源：(i黑马)

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标题：李佳琦|双十一，谁在“割韭菜”？( 二 )