奔驰|奔驰追尾后4S店要价5万,被拒后将车拆成空壳,维修费20万


奔驰|奔驰追尾后4S店要价5万,被拒后将车拆成空壳,维修费20万
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作者|赵相锋
编辑|包余
奔驰4S店收费套路多 。
据视经大调查报道 , 今年4月28日 , 湖南一名奔驰车主在高速路上发生追尾事故后 , 接到宜春星宜奔驰4S店工作人员电话 , 询问车主是否需要帮助 , 在车主同意后 , 奔驰4S店将车拖走 。 第二天 , 在得知车主准备将车运到其他店修车后 , 店方要求出5万元费用才能放车 , 车主拒绝支付 , 宜春星宜奔驰4S店将车拆成空壳 。
奔驰车主表示 , 车被拆后只能被迫停在店里 , 经店方维修后列出的清单显示 , 修理费累计近20万元 。 随后车主选择报警 , 9月29日 , 经宜春市市场监督管理局对4S店开出的《行政处罚及听证告知书》显示 , 宜春星宜奔驰4S店构成强制或者误导消费者进行交易等违法行为 , 被做出罚款48万元的处罚决定 。
天眼查显示 , 宜春市星宜汽车销售服务有限公司成立于2012年 , 主营国产及进口奔驰品牌汽车销售及售后等服务 , 法定代表人为张海平 。 豹变联系公司相关负责人 , 但截至发稿 , 对方未做出回复 。
事实上 , 自西安奔驰女车主维权案发生后 , 奔驰4S店售后问题经常引发关注 。 据经济信息联播调查显示 , 西安女车主二维码支付的15575元钱费用中 , 12575是金融服务费 , 1500元是抵押费 , 另外1500元是挂牌费用 。 奔驰4S店客服人员表示 , 上牌费用和检测费用就是3000元 。 据车管所工作人员称 , 新车上牌费用大概在100元左右 , 加上检测费、拓号照相费用一半不超过300元 。 此外 , 奔驰4S店推出的金融服务收取费用 , 曾被银保监会介入调查 。
除收费问题外 , 奔驰汽车售后质量问题也常被质疑 。 黑猫投诉平台上 , 有关于奔驰4S店售后服务的投诉多达177条 。
奔驰|奔驰追尾后4S店要价5万,被拒后将车拆成空壳,维修费20万
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【奔驰|奔驰追尾后4S店要价5万,被拒后将车拆成空壳,维修费20万】据黑猫投诉平台显示 , 今年6月 , 一位消费者从上海利星奔驰4S店购入的新车 , 驾驶时间不足两个月便出现故障 , 经4S店检测后更换火花塞 , 但并未解决故障 , 奔驰厂方则建议顾客开走试车 , 如果第三次发生故障再进行下一步处理 。 另据广东一名消费者投诉称 , 今年5月在肇庆鸿粤嘉泰汽车销售服务有限公司奔驰4S店购买的奔驰车 , 在行驶7000公里时发动机出现故障 , 送进4S店检查后 , 没有查出问题 , 后续驾驶中第二次出现故障 , 4S店仍然没有查出问题 。