WISE2020 全球化生态大会|SparkX 邑炎科技创始人袁俊：数字科技助力中国品牌全球化

从效果监测角度，中国出海者比较效果导向，就我们接触到的很多中国出海品牌而言，无论做到多么成熟，无论是电商还是传统行业的，大家都比较专注于短期 ROI 的结果和销售转化。但全球市场除了转化之外，品牌安全以及 Branding 层面的曝光和消费者触达都会比较关注。特别是品牌安全，品牌在什么地方出现，给消费者传递怎样的信息和形象，这其实是给消费者最直接的印象，非常重要。
从归因模型角度，我们现在中国大多数企业都是专注于最后点击带来的转化，也就是广告直接带来的转化，但是在海外会看全渠道的转化效果。包括中国卖家投的广告，不论是在Google还是Facebook，或者其他平台，我们产生的广告数据、生意数据、品牌数据，卖家大多拿不出来，也不能很好地做数据的积累和分析，但是在海外有这样的DMP或者第三方的平台，可以很好地把数据资产在不同的平台里面做流通，更好地激活数据效应。特别是随着跨境电商品牌化的深入，我们现在有很多品牌在欧美已经有自己的线下店，但是线上做了推广之后不知道对于线下的生意会产生怎样的影响，那么通过这些渠道和数据平台进行归因分析，是可以知道线上线下的打通和引流效应的。
最后是营销自动化，我们中国大部分卖家以人力密集型为主，但是在美国的市场，大家会应用更多AI的工具来提效。
所以基于这些宏观的比较，接下来对于全球互联网营销几个大的趋势，我也想跟大家分享下我们的观点。
首先分享的一个趋势是全场景、全渠道的营销，将助力卖家红海突围。为什么这么说？首先从跨境电商消费人群来讲，其实有两个趋势，第一个我们可以发现这部分消费人群，其实是越来越年轻化。而由他们带来的另一个变化就是消费渠道的多样化，比如 millennials 千禧一代（指85后—00段），作为电商消费的主力军，他们去购买商品时，会呈现出更多元化的渠道在里面，除了 Facebook 、Twitter 这些社交媒体外，像 TikTok、YouTube 等这样的视频媒体越来越受他们的欢迎。包括 Generation Z，这些“九五后”的消费力也会越来越强。
随着消费群体的年轻化，大家不能盲目选择渠道，而是要关注品牌和渠道的相关性，当然，品牌的年轻化也是传统制造业或者国外很成熟的企业考虑的一个方向。而对于新兴的企业来说，没有那么多包袱，可以更灵活地选择头部媒体，直接与年轻的消费者互动。
顺着这个趋势，回归到传播内容本身。我们发现，现在大家做跨境营销，主要还是集中在图片、网红营销等，视频也是一个非常主流的渠道，但是中国卖家用得比较少。相关媒体的统计数据显示，有3%的消费者被电子书和手册吸引，有4%的消费者被音频和信息图表能吸引，文字图片能够吸引 15%的消费者，而68%的消费者会更愿意通过视频获得品牌或者产品的信息。当然，视频广告的模式也非常多样化，比如有直播，有 one to one 的视频，即定制化、个性化的 video。当视频成为互联网非常主流的传播内容之后，视频 SEO、视频 360 度的内容表现，也是成熟品牌可以考虑和深究的方向。
另外，营销自动化也值得大家关注。有一组数据表明，76%的公司在一年时间内就把在营销自动化上做的一些投入，获得了回收。有80%的公司在运用营销自动化的工具时看到了生意非常大的增长。也就是说，通过营销自动化可以获得更多的线索，比如加入购物车但是没有完成的，通过营销自动化能刺激完成最后的转化。包括基于不同的人群，做营销自动化的响应。
所以，以上对于趋势的预判，我们的出发点其实都是站在消费者角度考虑的，注重用户体验。从这个维度出发，在营销时对于渠道的选择、传播的形式，都要充分考虑他们社交、消费习惯的改变，来采取适合的营销策略。他们想看到什么，什么内容是他们感兴趣的，然后我们用这些内容去吸引这些人，来满足它的需求，然后再把商品卖出去，这就是“以人为本”的营销核心。
营销的最终目是获取用户，而用户对于品牌的体验则是营销的根基，因为现在在互联网世界里，消费者变得不是那么被动。过去可能只能被动接收信息，但是互联网给了一个他们更好传递信息或者主动搜索信息的渠道，所以信息传递变得更加碎片化、更加快捷。因此，通过大数据、AI等数字技术手段，强化在消费全链路的用户体验，将会对整个品牌，或者生意的积累产生影响。
这里延伸一下，我们认为借助人工智能、机器学习等技术，将会加速跨境电商的数字化升级，有效提升用户的增量价值。AI其实是一个很大的话题，但是在营销层面里，更多的是利用AI工具做广告优化、不同平台和场景下流量与数据的聚合，以及创造出更多个性化的内容。另外，聊天机器人的优势也很明显，能够做到7×24的响应，同时，可以帮助品牌和用户更好地做决策、做推荐，不断提示各种信息，引导用户完成购买。

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