上线|买生鲜,线上线下共同做旺市场
秋冬之交,虾肥蟹美。消费者对各种生鲜食材的需求进入了又一个旺季。上半年,应对新冠肺炎疫情影响,生鲜电商爆发式增长,在促进农产品销售、方便日常生活方面发挥了重要作用,不少人逐渐养成“网购生鲜”的新习惯。
随着疫情防控形势的稳定与经济社会活动的持续恢复,线下生鲜市场逐渐吸引消费回流。那么,对喜爱生鲜食材的人来说,究竟是去市场现场挑选好,还是完全信赖电商平台?两种渠道的发展呈现哪些新特征?对此,笔者进行了走访。
线上线下各有所爱
“宁吃鲜桃一口,不吃烂梨一筐。”随着人们生活水平提高,生鲜食材在生活当中的“出镜率”越来越高。而购买生鲜的渠道,线上线下可谓“各有千秋”。
李奇在湖北武汉一家互联网公司上班,平时工作繁忙,没时间逛超市,米面、蔬菜、肉蛋等食材都会选择在京东、饿了么等平台上购买。通常,他会在晚上下班时提前下好单,40分钟内送达,回家后就能在家门口拿到。
“我一般是花费30多元钱买一次,够吃上两天的了,这可比每天点外卖实惠啊!我也就是图个方便,工作一天回来很累,只想躺床上多歇会儿,懒得再出去逛超市了。”李奇说。
品类丰富、效率较高,是很多消费者选择生鲜电商的首要考虑。
重庆居民熊卉每次想要改善一下伙食,就会选择在生鲜平台上买一些面包、糕点和蔬菜。
“去线上购买生鲜,主要是因为门口的小超市不能满足我的需要,品种不够齐全。特别是疫情刚刚发生那段时间,超市供应的品类更加有限,我不点个生鲜外送时常就买不到想要的东西。”熊卉表示,对自己来说,网购生鲜已成了一种“刚需”,不过自己也会和朋友们一起逛超市,并时常关注商家是否有促销活动或者价格优惠。
与生鲜电商相比,传统的农贸市场和超市也有自己的“粉丝团”。
家住北京的王蓉女士退休后,常和家人一起去逛附近的生鲜超市。“买偏黄的还是偏红的?偏黄的会有点酸,你不爱吃,那就买红色的吧!”她们仔细挑选着西红柿的成色,看到生鲜超市里西红柿正打六折就买了3盒。
王蓉告诉笔者,因为疫情,自己也开始使用京东、多点、盒马鲜生等平台进行网购,但还是觉着现场挑选能够对斤两和质量更有把握。特别是线下店到了晚上收市时会有打折促销活动。“对于吃的东西,比如肉类、海鲜,我们家还是十分看重品质,觉得逛菜市场、逛超市,眼见为实的东西更加直观,心里也更踏实。”
艾瑞咨询发布的生鲜电商研究报告显示,用户网购生鲜习惯已经养成。其中,每周2—3次网购生鲜的用户,从今年1、2月份的25.7%增加到了3月之后的30.1%。该报告预计,生鲜电商市场交易规模将显著提升,预计会在2023年超过8000亿元。
“性价比”是关注焦点
那么,不同渠道的生鲜究竟有什么区别呢?从同时具备线上线下渠道的盒马鲜生那里可见一斑。
在位于北京市西直门的盒马鲜生门店内,蔬菜水果、肉禽蛋奶、鱼虾蟹贝等各种生鲜种类丰富。在店里,除了顾客们来来往往地挑选商品,还可以看到店员们正忙不迭地打包着货物,快速分拣后直接放到传送带上,交给快递员派送。在价格上,盒马鲜生门店里商品线上线下的价格相同,与其他卖家相比虽然有所区分但相差并不大。以海虾为例,盒马鲜生每斤39.8元,在每日优鲜平台每斤40元,多点上每斤38.98元,而在北京西城区一家物美超市里每斤35.98元。
线下挑选直观真切,线上下单方便快捷。作为生鲜销售的后起之秀,电商平台十分重视促销和优惠,以更高的“性价比”来吸引消费者。
京东零售集团7FRESH生鲜业务部总经理唐诣深告诉笔者,今年的“双11”,京东生鲜上很多款产品将采取5折优惠措施,覆盖果蔬、肉禽、海产、蛋奶、冷冻食品等生鲜全品类产品。“目前,预售已经开启,阿克苏苹果现在预订,定金10抵50元还可享受买1赠1;车厘子、牛排、大闸蟹等均参与活动,新鲜美味直达一二线城市用户。同时,京东生鲜还与餐饮大牌联手打造‘11.11元方便菜盲盒’,为上班族提供不一样的美味菜品。”唐诣深说。
在质量上,电商平台采取了很多措施来让消费者放心。
例如,京东生鲜拥有超百人的“寻鲜买手团”,走遍全球70多个国家和地区,精心挑选优质原产地,给消费者带来最原汁原味的生鲜产品。为了保证品质,京东生鲜把控生鲜供应链全链路,坚持原产地直采模式,不断拓展产地直发,减少中间商,提高周转和运输效率,并利用高效的冷链物流,快速将产品送达消费者手中。
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