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我给差评的本意是为了让后面来的买家注意辨别,我个人认为,因为售假给差评,没有必要跟商家沟通,我沟通了他就会不卖了吗?
接下来,商家通过淘宝给我发消息,一开始说是专柜带回的,后来又说是统一供货商发货,不可能有假;还“卖惨”说利润低、不赚钱,怎么可能有假。对方让我删评退款,又要给我发红包,见我不搭理,又电话轰炸我。我还是不肯删评价,把电话拉黑,于是,对方开始发短信威胁我。
短信里,对方说要来找我、让我等着,说“你就是来搞事情的,不管你是同行还是谁派来的,这个事情没完了”,说“你不用删,我会查清楚,我生意没法做了,大家也别想好过”。
我把威胁短信发给卖家客服之后,对方死不承认,我就说“你敢过来我就报警,我爸爸和哥哥在家等着你呢”,对方就没有再回复我了。其间,我向平台投诉并没有得到回应,这事就不了了之了。一段时间后我再去看,他们店已经把那款商品下架了。
我在社交平台发了自己这段经历,还有人劝我“得饶人处且饶人”,说我做得太过分了,对方给我发红包我应该同意,不要砸人家饭碗。但我觉得我这是正当维权,也是为了提醒其他消费者,我没有做错任何事情。在这样的情况下给出差评,我完全不会有心理负担,以后,我也会继续依据自己的标准去打评价。
差评有风险:气也受了、差评也删了、钱还没退陈志景 | 18岁 学生
就因为去理发店烫头发,结果差点拿不到兼职工资?这种“蝴蝶效应”就发生在我身上。
我是大一学生,暑假期间想换个发型,就通过美团在我兼职的商场找了一家理发店。我选的烫发套餐是比较贵的,就是想好看一点,结果烫出来,我照着镜子都快哭出来了。但我当时没说话,因为说什么也无济于事了,后来我就在美团给了差评。
因为加了商家微信,对方就开始在微信上教育我,态度很嚣张,口气就是“你怎么敢给我差评!”他让我删差评、退钱给我,说我的差评会让他店铺一星期没有客人。
我心软了,可等我删了差评以后,他却说系统识别不了、不知道删没删,始终不肯给我退款。转过头来,他还教育我,说我“害人”“走极端”“以怨报怨”,“恶意搞别人的店铺”。我见他口气这么恶劣,就说不要退款了、继续差评,但发现已经不能再写评价了。
之后,他拿我的兼职单位威胁我,说“我知道你在这个物业打工,你工资还没结,你别把老子搞烦了,不然叫物业扣你钱。”
可能对方看我是学生,觉得我比较好欺负,等我删了差评之后,他还在后来两天里持续不间断地骚扰我、威胁我,骂了很多不堪入耳的话。我对他说“我要报警”,他就更火了,称“小小年纪,学成这样,你叫警察过来,我等着你”。
谁都不容易,我一般不给商家差评,线上线下消费了这么多年,只给过两次差评,上一次是吃外卖吃到发霉的烤肠、吃坏肚子了,这次没想到遇到这种低素质的商家。
没办法,我通过美团APP上的电话联系美团客服,对方只是说“保证商家不会骚扰你”,“会给商家一定的处罚”,具体什么处罚, 客服说不能公开。
后来我又通过黑猫平台投诉,把详细情况说明白了,美团平台始终也没有管,那个商家也没有遭受什么损失,而我落得一个气也受了、差评也删了、钱还没退的结果。看来,以后给差评前要掂量掂量,给差评后也要坚持。
商家靠霸王餐“刷好评”,我写差评直接被骚扰、被举报小鱼 | 25岁 自由职业
我是第一次遇到服务这么差的日料店。平时外出就餐,我基本没有给过差评,但这家标榜自己是本市最好吃的日料店,却从菜的份量到服务态度,都让我不得不给出差评。
首先,作为日料爱好者,我没吃过份量这么小的寿喜锅,我和朋友一般都是合吃一碗拉面的饭量,吃完他家的寿喜锅,还觉得饿。
其次,明明店里都没有坐满,上菜速度却异常缓慢,我们后来加了一份肉和一份菜,等了很久肉都没上,看了一眼打印的单子,才发现肉居然没有点上。按了服务铃,服务员过来补单,朋友无奈吐槽道:“他们是不是去杀牛了?”最后菜都全部吃完了,才来了个服务员,称肉已经卖完。
总之,这家店整个服务流程非常混乱。作为本地土著,带一个外地朋友来这家店用餐,我感到非常尴尬。
我看到店内宣传称,每周从大众好评里抽一位送霸王餐,一翻大众点评,果然基本全是好评。于是,我回去认真写了一个差评。
过了几天,我接到店家的电话,原来对方是来“公关”我的,想让我删除差评,并称可以让我重新吃一顿。但我拒绝了,我告诉他“有这么多力气来公关,还不如培训一下服务员”。我问他是怎么拿到我的号码的,他也没有正面回答,只说所有顾客他们都会回访。在我拒绝之后,对方还是继续骚扰我长达十多分钟,非要我删评论。
稿源:(钛媒体APP)
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标题:店铺|这届消费者,不敢给差评( 二 )