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为了赢取长期利润,订阅制一般允许用户以远低于买断软件价格的价格按月/季度/年订阅(然而也有 PDF Expert 7 这种转为订阅制价格还翻了好几倍的例外),比如 Adobe 如今包含 Photoshop + Lightroom 的「摄影师计划」订阅费为 9.99 美元/月,算起来一年订阅费不过是过去买断 Photoshop 一个软件价格的 20%。
也就是说,订阅制使得付费门槛降低,用户得以用相对低廉的价格用上生产力工具。而低价必然会吸引更多的付费用户,「薄利多销」反倒能增加开发者的收入,这点从 Adobe 拥抱订阅制后软件收入反而节节攀升的事实中得到佐证。
【 付费|Notability 回应老用户吐槽订阅制,为什么我们还是讨厌订阅制?】对独立开发者而言,更重要的是原本「峰-谷」循环的过山车式收入通过订阅收费变为了平缓的现金流,维持收入的期望赋予了开发者持续更新维护应用的动力,而持续迭代也使得应用的平均质量上升,用户体验更好。更别说,哪怕开发者真的弃坑了,订阅用户也可以马上停止订阅止损。从这角度上说,低价订阅制的转向没有输家。
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此外,订阅制让开发者与用户之间拥有了一个良好的实时互动模式。过去软件的大版本更新就像是制作电影,在长达数年的制作周期中,开发者都不会知道新改动是否会符合用户的心意,一旦大版本更新用户反响不佳,开发者就会遭遇沉重损失。而现在,只需要关注订阅用户数的变化,开发者很容易就能看出新加入的功能是否受用户欢迎,从而灵活地调整开发策略。
还有一个隐含的好处在于,软件在订阅期内始终保持最新的特性使得用户不再因为「旧版本够用」而拒绝花钱升级,对开发者来说避免了买断制软件的一个老大难问题。与其说订阅制是购买或租赁软件,不如说是签订一个强制性的内容服务协议。
开发者得到平稳收入与持续动力更新软件,间接性地使应用商店平台亦从中获益。在这个讲求「应用生态」的时代,持续迭代的高质量应用有助于提升用户粘性,从而实现平台生态的良性循环。
因此,平台方也在努力推动旗下应用向订阅制转型。比如说,App Store 上的应用收入一般是苹果与开发者三七分成,但如果某个 app 采用订阅模式,且用户在订阅一年之后选择续订,苹果的抽成比例便会降至 15%。
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同时,平台还努力推广将应用打包订阅。2019 年三月的发布会上苹果便公布了将 100+ 款独占游戏打包订阅的服务 Apple Arcade,用户只需要支付会员月费,便能自由游玩套餐中的任意游戏。很快,Google 也曝光了名为 Google Play Pass 的类似服务,在订阅制的风潮下,谁都想分一杯羹。
为什么我们还是不喜欢订阅制?既然在原则上订阅制称得上是平台方、开发者和用户的「三赢」,为什么很多人还是对订阅制有着本能的拒斥?仅在朋友圈里,就能听到许多对订阅制的微词。
一个原因在于,人类本就不是在「订阅经济」的环境中演化而来的。在以实物交易为主的漫长历史中,我们形成了对「拥有」的强烈偏好,以至于「拥有」本身就成为了目的。拥有某一物品的效用甚至足以覆盖高昂价格所带来的损失,这一点从纸质书市场在电子书的冲击下依旧稳固就能看出——实物能带来更真切的拥有感。
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卡尼曼和特沃斯基在 1979 年发表的经典论文指出,人们天然地抱有一种「损失厌恶」心态,也就是失去一样东西带来的痛苦远高于得到它所带来的快乐。
很不凑巧,传统的订阅制模式正是在不断地强化损失厌恶的体验:通过付费订阅获得的只是应用的暂时使用权,订阅期限一到,用户便会被它拒之门外。除非乖乖掏钱续费,不然大多甚至全部功能都会被禁用。
失去使用权自然会使人痛苦忧虑,哪怕因此续费也会让用户产生一种被胁迫感,觉得个人自由受到了侵犯。这种不自由感还体现在,买断制的软件用户可以心安理得地让它封尘,就像买书不读一样理直气壮;而订阅制软件就算不用,订阅费照样是要给的,让人为了避免「无谓损失」而觉得不用不行。
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换个角度说,对开发者而言的每月稳定收入其实意味着用户的每月稳定支出,哪怕理性权衡告诉我们要支持开发者,为已经在享受的服务继续付费依然会让人感觉不爽。
稿源:(爱范儿)
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标题:付费|Notability 回应老用户吐槽订阅制,为什么我们还是讨厌订阅制?( 二 )