无论是eBay卖家还是亚马逊卖家 ， 在销售时遇到买家退货的情况下 ， 产品通常直接退还给卖家 。以下是自发货订单的商家可能遇到的退货欺诈问题 。

1、空包裹 ， 购买者可能会使用寄空包裹的快递服务 ， 防止没有物流快递单信息情况 。
2、包裹里有垃圾或砖头、泥土 。这是为了假装包裹里有产品有重量 。
3、产品被调包 ， 购买者有可能将新的产品调包成旧产品或更便宜的其他产品 。
4、退货的产品是假货 。买家可能会说商家卖假货 ， 但通常卖家很难应对这种恶劣的欺诈行为 。
【苹果|跨境电商卖家遇到退货欺诈该怎么办？亚马逊ebay退货诈骗防范】5、产品已经使用 ， 但购买者要退货 。
6、亚马逊和eBay通常在商家收到退货之前向买家退款 。一些买家利用这个时间差延长退货时间 ， 同时要求卖家先退钱 ， 最后没有退货 ， 而留下了产品 。
7、有些购买者为了逃避退货时需要支付邮费 ， 而选择卖家承担责任的理由 ， 如产品与标记为“not  as  described”产品描述不符等 。
如果卖方与第三方物流公司合作配送订单 ， 他们将检查退货包裹并采取相应行动 。有些第三方物流公司只负责将退货产品退回给商家 。
亚马逊FBA退货欺诈也是很多商家会遇到的 ， 以下是FBA退货欺诈情况：
1、如果商家通过FBA配送的产品被退回 ， 购买者需要将产品送到亚马逊配送中心 。亚马逊验收后 ， 在商家移除或处理订单之前 ， 决定将产品放回仓库重新销售 ， 或归类为不可销售“unsellable” 。
2、如果购买者了解亚马逊的系统 ， 重新包装用过、损坏的产品 ， 密封包裹 ， 亚马逊仓库的工作人员在高效率处理退货包裹时 ， 有可能判断错误 ， 这些产品将被重新销售 ， 或者空包裹也将可能被售出去 。
3、如果新顾客收到了上述产品 ， 很可能会给商家带来不好的评价 。亚马逊如果检测到仿冒产品或“作为新产品销售的商品used  sold  as  new”等问题 ， 可能会对卖方账户进行处罚或采取封禁处理 。
4、亚马逊如果只将该产品分类为不可销售的“unsellable” ， 风险较小 。但是 ， 在商家要求退回或销毁产品之前 ， 这些产品将存放在亚马逊仓库中 ， 产生的仓储费由商家自己承担 。 有些卖家直接委托亚马逊处理产品 ， 而不是自己检查产品的处理方法来决定 。如果这个产品涉及欺诈 ， 商家永远不知道 。
5、如果商家的产品被退货 ， 有可能会遭到前面提到的欺诈情况 。
6、如果卖方要和亚马逊争论退货问题 ， 由于时间成本等问题 ， 退货将变得更加困难 。
发生退货诈骗的时候 ， 商家能做什么？亚马逊和eBay商家发现退货欺诈时 ， 可以参考以下步骤 。
1、检查交易记录 ， 了解相关时间点 。
2、查看订单记录 ， 检查购买者、地址、产品等信息 ， 确认购买者是否有多次退货记录 。
3、查看公开记录 ， 如谷歌搜索引擎等 ， 了解购买者的相关信息 ， 查看购买者身份是否被盗用 。
4、如果该买家看起来像欺诈老手 ， 在不泄露买家的个人信息情况下 ， 卖家可以通过工具或向其他卖家询问 ， 了解该买家是否有什么问题 。如果这个买家有问题 ， 卖家可以考虑向亚马逊或eBay投诉举报退货欺诈的情况 ， 并提供让平台采取行动的信息 。

稿源：(情感指路)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/11039422Q2021.html

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