家乐福|家乐福VS山姆:以会员制为名的逃离、内卷和暗战


家乐福|家乐福VS山姆:以会员制为名的逃离、内卷和暗战

家乐福与山姆之争的背后 , 实际上是日渐黄昏的传统商超 , 对会员制与最后一点供应链红利的觊觎 。 在后来者“抄、操、超”(抄学业务模式、学会操作流程、最后超过它)的策略下 , 疯狂扩军的会员制超市 , 挣扎在供应链把控不足带来的同质化漩涡里 。

此前有多辉煌 , 如今就有多落寞 。

昔日对供应商一向强势的家乐福中国 , 正在通过舆论扮演“受害者”的角色 , 指责沃尔玛旗下的山姆会员商店逼迫供应商“二选一” , 山姆随后也进行了否认与回击 。
相较于阿里、美团等互联网领域的反垄断 , 这波舆论声音并不统一 。 因为 , 在家乐福等传统商超强势时 , “二选一”只是它们玩剩下的把戏 , 如今则成为它们争夺供应链的护身符 , 不值得太多同情 。 不过 , “二选一”的背后 , 最后受伤的永远是消费者 , 真相也需要相关部门的权威调查 。
家乐福中国与山姆之争的背后 , 实际上是日渐黄昏的传统商超 , 对会员制与最后一点供应链红利的觊觎 。 疯狂扩军的会员制商超 , 也让所有的传统玩家 , 挣扎在“供应链把控不足带来的同质化”漩涡里 。
家乐福指责山姆“二选一”相对于Costco开业时通过1499的茅台席卷全国商业头条不同 , 家乐福的首家会员店开业 , 则因为指责竞对逼迫供应商“二选一”而出圈 。
10月22日 , 家乐福致歉信称 , 开业当天 , 竞争对手施压供应商回购买空相关商品 , 使得不少会员消费者无法购买 。
家乐福方表示 , 竞争对手持续向一些品牌施压 , 如果该品牌供货给家乐福会员店 , 就下架该品牌在竞对的产品 。 “我们在开放日接到部分品牌希望退货下架和不再继续合作的消息 , 这涉及到7、8个品牌 , 十几个单品 , 甚至在开业当天 , 其中部分品牌不堪竞对的压力 , 不得不到现场扫货买断其所有产品 。 ”
“家乐福26年前刚进入中国就有的烤鸡产品 , 怎么就成了‘抄袭’山姆的烤鸡?”家乐福中国的相关负责人告诉陆玖财经 , 她始终想不明白 。
该负责人回忆 , 早在10月15日的“会员开放日”活动后 , 就有部分供应商称竞对施压 , 提出不再合作的意愿 , “当时已经签完合同 , 我们沟通希望能够按照合同履行 。 ”不过 , 在开业当天就出现供应商大批买断商品的现象 , 尽管后期通过每名会员限购2件等措施保障供应 , 但依然被供应商雇佣的“水军”抢购一空 。
“为什么说是‘水军’ , 因为他们只购买那几样产品 , 购买后就去退会员卡 , 不是正常消费 。 ”该负责人解释 。
此次风波中 , 网上舆论聚焦两个主要问题:一是是否为家乐福因账期苛刻等问题 , 造成供应商不愿意合作?二是家乐福是否“抄袭”山姆的烤鸡、瑞士卷等优势产品?
对此 , 家乐福方告诉陆玖财经 , 合同签订前为双向选择 , 如果供应商不愿意合作 , 家乐福无法勉强供应商 。 “家乐福呼吁市场公平竞争 , 因为强迫商家‘二选一‘ , 就是在侵害消费者的选择权 , 最终损害的是消费者利益 。 ”家乐福方透露一个细节 , 两家会员制超市都有的类似的产品 , 竞对此前定价高出家乐福60元 , 在家乐福会员店开业后 , 竞对该款产品定价调整到相近档次 。
此外 , 家乐福方认为烤鸡等产品 , 都是家乐福进入中国初期就引入的产品 , 其对网上的舆论不认可 。

会员制赛道“暗战”变“明枪”无独有偶 , 盒马也在近日表示 , 从去年 10 月首店开业至今 , 盒马 X 会员店长期遭遇“断供”情况 。 此外 , 在上海以外的城市 , 也有供应商迫于山姆压力停止了与盒马 X 会员店的合作 。 对于此事 , 陆玖财经向盒马方求证细节 , 盒马方表示暂时不予置评 。
沃尔玛方向陆玖财经发来的回应表示 , 山姆并未看到有关方提供任何直接或间接的事实 , 表明山姆会员店存在所谓的“二选一”问题 。 同时 , 沃尔玛方也在这份回应中表示 , “企业应专注自身特色开发 , 不断对商品和服务进行创新 , 简单的商品复制和同质化竞争 , 真正损害的是消费者的利益 。 ”
孰是孰非 , 尚需有关部门的权威调查 。 但值得一提的是 , 这并非沃尔玛山姆首次被指对供应商下达“下架令” 。 早在2015年 , 就有媒体报道称 , 沃尔玛为防范物美集团的首家会员制商店尚佳顺利开业 , 向其供应商下通牒令 , 要求全线下架在尚佳的商品 。