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编辑导读:现在小程序已经普及到越来越多商家,消费者不需要下载APP就能享受到服务。即便如此,企业开发APP的脚步并未停止,并且APP的数量还在增加。既然小程序已经日渐完善了,为什么还要开发并使用APP呢?我们在天天问发起了这个问题,一起来看看小伙伴是怎么说的吧~
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从2017年至今,小程序已经走过了四年多的时间。
起初,小程序以小游戏为主,例如人们熟知的“跳一跳”就是一款出圈且经典的小程序游戏。
后来,经过不断的开发和完善,小程序的功能越来越多,玩法也是花样百出,既是一个不可多得的流量入口,也是各个商家的必争之地。
目前,无论是微信还是支付宝,其小程序的自身生态均不断完善,服务场景逐渐多元,应用边界持续拓展,且可以实现众多APP的部分功能,基本涵盖日常生活的方方面面。
既然如此,为什么众多用户还会选择下载并且使用APP呢?已经运营了小程序的企业,又为什么还要打造自己的APP?
针对这些问题,天天问小伙伴们展开了讨论,一起来看看他们是怎么说的吧~
【天天问每周精选】第161期:小程序那么方便,为什么用户还要下载并使用App呢?
文章内容部分来源于 @和尚 @汪仔言 @快乐江南鱼 @阿斌哥2936 @梨沅_ @不可分类者 @小胖纸 @丫头的小猪头 @路中间的铁钉 的精彩回答
一、有了小程序,仍使用APP的用户1. 习惯使然国人在移动端养成了下载APP的操作习惯,小程序一时难以改变。就像大家习惯在PC端用搜索引擎去找寻网站一样,在移动端也习惯通过下载APP进行产品体验。
尤其是在应用市场火爆的移动互联网早期,用户教育已完成。基本上,所有用户体验移动端产品都是通过APP来实现。
这种操作习惯有很大的势能,一时难以改变。当一个新小程序出来,如果它不能让用户感觉到更有用,用户还是愿意选择使用APP。
当新功能减去替换成本的价值要大于旧习惯的价值时,用户才会替换。
就像是当你给朋友推荐新产品时,朋友第一反应会是去应用市场搜索和下载,而不是打开微信搜索小程序,这就是用户习惯的强大势能。
2. 功能限制不少小程序对APP功能做了阉割,这种阉割虽然也大体满足用户需求,但是相对APP大而全的功能,还是有不少差距。
相比于传统APP,小程序很小。根据规定,小程序的大小不得超过2M,而很多APP的体量超过100M。通常为了接入微信和支付宝,小程序会牺牲部分用户体验和性能来满足其功能性要求,这种用户体验的差距,用户感知会很明显的。
小程序设计的出发点是即用即走,保留的也是APP的核心功能,这也就意味着更适合轻度用户,而深度用户只能去APP。
下面举几个常见的例子。
案例一:在同时在线人数过多的小游戏类小程序中,经常会出现掉线、页面显示不全等情况,此种对于用户体验的伤害,肯定会让用户难以舍弃原生APP。
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在线人数较多的小程序游戏加载缓慢
案例二:不少用户为了积分和蚂蚁森林,偏好使用支付宝支付,但是支付宝首页点外卖仅限使用饿了么小程序,在美团外卖小程序中却无法实现(支付宝没有美团小程序,且微信小程序不能使用支付宝支付),这让部分习惯使用美团的用户选择回到美团APP操作。
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支付宝点单得能量
案例三:支付宝里的饿了么小程序不支持编辑个人信息,如果有这方面需求的用户,则需要在饿了么APP上进行处理。
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饿了么小程序仅支持换绑手机号
3. 便捷程度小程序依附于微信,属于微信中的一个子功能,便捷度不如APP。
比如,用户在使用某一小程序的思考路径可能是这样的:微信在哪?这一小程序在微信哪里可以找到?我是从首页下拉入口进还是从发现页面进?
因此,用户在进入小程序时,需要打开微信,下拉,再从最近使用或者我的小程序找出来,或者去点击发现,再搜索小程序进入。如果不是非常高频的小程序,往往找到它,就要花很多时间。
每一个步骤都意味着一个选择,用户为了使用XX小程序需要记住的内容太多,增加了使用成本。其次用户在小程序中完成了某一项事务后,如果需要持续跟踪任务信息,就显得不是特别方便了。
稿源:(人人都是产品经理)
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标题:微信|小程序日渐完善,APP为何还有一席之地?