SaaS 的第二条路是通用型服务。需求端包括我们熟知的企业服务类型——即时通讯、人力资源、财务、销售、网盘、审批、基础办公等等，基本上已经全面被 SaaS 化覆盖了。
公开数据显示，中国中小企业数量已经突破 3000 万家，SaaS 服务的低成本、快速部署、便捷操作等特点，更容易满足中小企业的数字化转型需求，成为 SaaS 市场规模增长的强大催化剂。需求端的快速膨胀，让 SaaS 企业的通用之路更宽、更快、更多样。
以财务软件起家的用友，自 2015 年开辟了第二条业务增长线 – 云 ERP 服务，如今已是通用型 SaaS 头部。主要面向工业企业，涵盖交易服务、协同服务、金融服务等社会化服务。短短 6 年内，其云服务收入从占比 2% 上升至 23%，带动公司整体营收增速加快。
从业绩上看，2019 年，用友云收入 19.7 亿，占中国 SaaS 市场份额 5.93%，截止到 2019 年 12 月 31 日收盘，每股价格 21.45 元，连续三年营收增速 100% 以上。2021 年上半年，用友云业务市占率进一步升至 9%，截止到 2021 年 10 月 15 日收盘，每股价格 33.97 元。

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数据来源：云悦资本
从市场反应上看，用友每次云产品方面的动作，都会带动股价有一波增长。很显然，用友的价值，很大程度上将取决于云业务进展。
类似用友这样的通用型 SaaS 绝大部分都是由传统 ERP 软件起家，早已形成原始客户积累，他们在客户身上下功夫的成本远远低于其他新晋 SaaS 品牌，所以更多的初创 SaaS 企业都选择了第三条路。
SaaS 的第三条路是垂直领域。在美国，伴随着网上订餐平台 Opentable、车辆追踪软件商 Fleetmatics 等垂直 SaaS 公司登陆资本市场后, 越来越多的风险投资被 Kenandy、 Procore,、Mindbody,、CareCloud 吸引，这些公司涉及领域包罗万千，从供应链管理到建筑科技一应俱全，都受到了资本的青睐。
对企业来说，和大而全的 SaaS 方案相比，针对每一类客户的精准服务体验更佳。
目前，国内零售市场已经进入智慧零售阶段，据预测我国智慧零售远期市场空间将达到 300 亿，因此零售电商也是 SaaS 率先爆发的细分领域，业务覆盖零售电商端全价值环节，约占行业垂直型 SaaS 市场规模的 26%。医疗、物流、餐饮和酒店行业紧随其后。
举个例子就不难理解垂直型 SaaS 的良好表现：在微信小程序的运营初期，市面上开发一个微信商城可能需要 5 万元起步，而由于微擎和有赞的出现，零售商家只需要几千元即可得到一套功能齐全的商城系统。软件使用成本的降低使微信小程序迅速覆盖了小微企业市场。
垂直型 SaaS 也备受资本青睐，像主攻知识产权的智慧牙、知识服务类的小鹅通、健康领域的领健、电商类的乐研科技，均在不同轮次的融资里获得上亿美元的投资。
三、SaaS 独角兽，虽晚必达「师夷长技以制夷」，中国 SaaS 企业已经走出自己的路，那就是深入行业内部。以互联网特有的产品能力，去改进传统行业的生产制造流程。
以电商为例，随着国内电商生态成熟、其中的私域模式逐渐成为商家看好的细分模式，精准营销结合 SaaS 在电商领域已经成为风口。比如国内 SaaS 企业有赞，就在发力该领域。截至 2020 年，有赞实现营业收入 16.69 亿，其中 SaaS 业务服务商户数为 9.8 万个。
天然亲近 SaaS 的零售电商领域充满中国特色，或许只有中国才有如此庞大的电商土壤能够用以 SaaS 的培育。
而且电商企业多样化，用户从几个人到上千人不等，所以，中国的 SaaS 产品有一定的自由度满足不同企业自定义需求。随着越来越多的员工将 C 端产品偏好带入 B 端，工作和生活的界限变得模糊。也让我们 SaaS 产品的社交需求提升，企业需要兼具「工作属性」和「生活属性」的产品，因此 SaaS 厂商开始注重产品的 UI 界面和用户体验。
与软件业务不同，SaaS 是一种产品化的服务，是根据对业务需求模型的预测而开发。在一个领域里扎的越深，越容易提前预测客户需求，同时也能在该领域拥有更多的话语权。
从 2015 年的兴起，到 2018 年的回落，再到如今的再次快速发展，无论是技术的发展成熟度、企业客户的需求，还是企服行业的生态环境，中国 SaaS 的未来逐渐明晰。
有人曾评论没有「SaaS 的时代」，只有「时代的 SaaS」。其实，中国 SaaS 市场土壤本身就具有独特性，自然也存在一些仍待解决的问题。
首先在一些经济落后地区，SaaS 的市场教育成本仍然很高，存在一部分企业管理思维落后，对 CRM 这些自动化管理系统信任度低。

稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/103093H032021.html

标题：中国SaaS传：从nobody到somebody( 三 )