订单绑定：空柜打开后，取餐系统已将订单信息和柜子编号进行绑定。订单和柜子编号属于一对一的关系，方便配送员和用户了解订单具体情况。
通知用户：因订单和柜子编号已绑定能获取到订单上的用户信息，所以在配送员在存餐并关上柜门后，系统会自动将取餐地址、柜子编号、取餐码等发送至用户。
开柜、订单绑定、通知用户都是取餐系统完成，而配送员只需要存餐和关上柜门，极其便利，为配送员节约时间成本，并不容易出错。
注意：为了在高峰期尽快完成送餐、取餐操作，需支持多人并发处理的，如多个配送员送餐和多个用户取餐。因为配送员和用户通过扫描取餐柜的二维码在手机上进行操作，不会影响到其他人。
送餐流程：

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2. 取餐取餐系统将柜子编号及取餐码等信息发送至用户，可通过对应的订单信息或短信知道外卖的位置。取餐时要简化流程，提高用户体验，避免取餐流程繁琐增加配送员的投诉。所以用户取餐的方式有3种：
1）扫码取餐
通过外卖APP扫描取餐柜屏幕上的?维码取餐。针对?户?主取餐提供的取餐?式之?，?户可在柜?旁进?扫码或通过微信识别相册的?维码让他?代劳取餐，但不论以哪种?式都需要确保有?在柜?旁，?的是避免外卖丢失、损害而造成用户财产损失。
如何避免用户的财产损失？
因扫码开柜是取餐柜与手机的双向验证，可以通过二维码的时效性来确保柜旁是有消费者的授权，才去触发扫码开柜的指令。
二维码的时效性是指二维码在1分钟或更短的时间内刷新1次，那么通过微信识别相册的二维码开柜就会受到限制，它必须是柜旁有人提供最新的二维码让消费者授权才能开柜。同样也能避免因系统故障、手机误操作等原因导致单向开柜情况。
2）取餐码
通过输入取餐码的方式取餐。解决用户取餐无法通过扫描二维码开柜问题，那么在什么情况下需要使用取餐码？
场景1：他人代取餐。
仁爱是中国传统美德之一。在职场上和同事相处在抬头不见低头见的环境里，尤其是和周围关系较好的同事，互相帮助是不可避免，比如“帮忙取餐”在职场上属于常态。
当外卖放置取餐柜内，遇到开会、身体不适等其他原因导致你不能或不想下楼取餐，会麻烦同事下楼时顺便帮忙带上来。因为已经在取餐柜内，同事可以先自己吃完饭或忙完其他的事情再帮你取餐。同样下次同事找你帮忙你也不会推辞。就像谚语所说“赠人玫瑰，手有余香”。
场景2：弱网情况。
当柜子旁聚集很多人并都在访问网络、手机本身存在问题或互联网服务器不给力等原因会导致网络变差，用户在扫码时一直处于加载状态，无法与取餐柜系统联机开柜。网速不佳的情况用户是不能立即取餐，急性子用户容易变得烦躁。
如果只能通过扫码取餐的话是不能解决以上场景的取餐情况，这会给用户、配送员带来一系列问题，用户该通过什么方式取餐、配送员是否要被投诉、是否要赔偿、或者配送员能否回来开柜等。所以取餐码作为取餐的另一种方式，能够有效帮助用户顺利完成取餐。
3）一键取餐
通过订单详情页的“一键取餐”按钮取餐。它和扫码取餐一样是针对用户自主取餐提供的便捷操作方式。当屏幕二维码出现问题不可扫描时，可以使用“一键取餐”的方式进行取餐。
用户取餐成功后，系统也会将取餐成功的信息发送到配送员手机上。更新订单状态，配送员获得收益。
取餐流程：

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3. 匹配匹配的元素包括“配送员”、“取餐用户”、“柜子编号”、“取餐码”。而它们都有唯一的ID，配送员在存餐时根据外卖大小选择柜子规格，取餐系统会进行对应的匹配，外卖放置柜子后，柜子编号与订单相关的配送员、取餐用户、取餐码都匹配成功。
通过ID的方式将4个元素进行匹配，目的是避免取餐信息乱匹配的问题，杜绝A用户拿走B用户外卖的问题发生。
以取餐码为例，假设取餐码不是唯一存在，那很有可能存在2个或以上的柜子有着相同的取餐码，如果用户以取餐码的方式取餐，是否所有的柜子都会被打开，打开后还要检查外卖是否拿对，这样会导致用户和配送员的财产都受损。所以每个订单与柜子编号、取餐码都是要一一匹配，避免乌龙事件发生。
取餐柜关系图：

稿源：(人人都是产品经理)

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标题：外卖|合理的取餐柜，该怎么设计？( 二 )