因此商品评论区中的一句“好评”或是“差评”直接决定着品牌的美誉度 ， 稍有差池 ， 都可能造成销量下跌 。


但与国内电商的环境不同 ， 外国的电商平台格外重视营造评论区的真实性 ， 认为这是属于顾客的一项权利 ， 任何暗示、诱导刷好评等行为都被明令禁止 。
例如早在2016年 ， 亚马逊制定了严格政策 ， 其中明确指出卖家提供亚马逊好评或物质奖励 ， 以换取对商品包装或装运箱的评论属于违规操作 。
同时 ， 亚马逊的“服务业务解决方案协议”明确表明 ， 如果卖家违反亚马逊的政策 ， 亚马逊保留“唯一自由裁量权” ， 可以决定是否永久扣留卖家的资金 。

或许是最初开店时对于规则“并不清晰” ， 亦或是对于规则的“不以为然” ， 令所有人都没想到的是 ， 侥幸下的一个个“好评”竟然能埋下如此大的祸根 。
在亚马逊对于“封号潮”的首次回应中 ， 亚马逊亚太区执行总裁戴竫斐也表示：受此次“封号潮”波及的卖家 ， 都存在多次的、反复的、严重的滥用评论的行为以及有许多种其他的违规行为 。
“过去很多年做亚马逊的潜规则 ， 就是操纵评论 。 ”
正如一位广东省的亚马逊卖家所说 ， 在亚马逊平台上 ， 人们一般会根据留评率的不同 ， 将刷单分为不同价格档次 ， 仅在美国 ， 平台上就有上万名专门刷单的买手 。

官方狠心“血洗”的重锤落下 ， 超3000账号被封的背后 ， 更有无数卖家为之付出了惨痛的代价：“有棵树”旗下340个店铺被封 ， 1400多人离职、曾年销百亿的“环球易购”申请破产 ， 供应商下跪请求还债……
一时之间 ， 这个昔日被无数跨境卖家奉为“神话”的平台 ， 从梦想的天堂变为残酷的地狱 ， 持续5个月的“封号潮”让所有人惴惴不安 。


逃离亚马逊“因为亚马逊既是裁判员又是运动员 。 ”
看着愈演愈烈的“封号”态势 ， 有不少人怀疑 ， 亚马逊或许存在趁机借此为工具打压中国品牌的倾向 。
毕竟虽然有规则的明令禁止 ， 但规则制定本身是否公平、明确 ， 对于规则做出解释的主动权都掌握在亚马逊手中 ， 而同时亚马逊自身也恰恰能从该行为中获利 。
“我们注意到 ， 亚马逊封号往往集中在大卖时点前后 ， 例如往年会在11月的‘黑五’ ， 而卖家想要解封 ， 必须等1~3个月 ， 往往会错过销售旺季 。 ”
据一位业内人士分享 ， 之所以会有所怀疑的原因 ， 在于此次“封号”中铺货型卖家几乎没有损失 ， 被封的基本上都是品牌卖家 ， 这意味着因为“封号” ， 客户在购买时只能选择其他品牌 。

事实上 ， 亚马逊平台也在不断推出自营品牌 ， 比如发现中国卖家销售比较火爆的电动牙刷、吹风机等 ， 亚马逊会有针对性地推出自营品牌 。
或许是嗅到了竞争的加剧 ， “封号”风波所带来的另一个明显倾向是 ， 一批批中国卖家正在逃离亚马逊 。

（图源：marketplacepulse）
数据显示 ， 从2017年到2020年 ， 中国卖家在顶级卖家中所占份额持续上升 ， 但到了2021年 ， 中国卖家在亚马逊所占市场份额不升反降 。

封号、关店、资金冻结、货物积压、被迫破产……行业接连上演的危险信号 ， 让没有被封号的卖家也同样倍感压力 ， 纷纷出走 ， 选择建立自己的独立站 ， 或是转向其他平台 。
但成功逃离亚马逊 ， 并不意味着危险与挑战不会存在 。
因为确实存在违规行为 ， 集体诉讼的中国卖家依旧难以摆脱“人为刀俎 ， 我为鱼肉”的被动局面 ， 原本的胜算也因此大打折扣 。
或许这场持续了将近半年的跨境风波 ， 也为所有人敲响了警钟 ， “出海”唯有合规运营 ， 才能将主动权牢牢地握在自己手中 。
【亚马逊|绝地反击！中国卖家为千亿资金集体起诉，亚马逊希望和解！】作者：电商君

稿源：(电商报)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/102O340512021.html

标题：亚马逊|绝地反击！中国卖家为千亿资金集体起诉，亚马逊希望和解！( 二 )