企业|如何做好数字化运营，打造战略落地的最佳武器？他们这么说｜2021全球数字价值峰会已付定金|游族网络|新浪|股份

10月15-17日，由钛媒体与ITValue共同主办的第十三届全球数字价值峰会于浙江上虞召开，此次峰会以“转折点——从业务数字化到数字化业务”为主题，邀请行业内数字化业务实践领跑者，分享与讨论数字化与业务的融合共振。
会上，原开元酒店集团副总裁朱明生对话全球蛙集团董事长原冰、阿尔法公社创始合伙人、CEO许四清、惟客数据创始人兼CEO李柯辰、阿里云智能零售行业快消品行业首席架构师吴竹峰，针对数字化运营的定义、价值以及落地规划进行了深入讨论。
“始于技术，终于组织。”是阿里云对数字化的理解。阿里云智能零售行业、快消品行业首席架构师吴竹峰解释说，数字化转型或者变革始于技术架构迭代升级，解决孤岛问题、烟囱问题，但最终会在企业的组织结构形态变化上形成复刻，通过中台化、扁平化实现IT与业务的敏捷化，进而形成企业新的增长力，形成新的应用架构。也因此，企业IT应用结构中台化以及敏捷组织是阿里云认为数字化运营落地的关键点。
全球蛙集团董事长原冰分享，在全球蛙赋能的零售行业里，原来的老板们看账都是看财报，没有及时的数据化工具，所有的决策都非常滞后。现在，门店数字化、员工数字化、商品数字化、所有交易数字化以后，带给老板的价值非常大。全球蛙自2015年至今一直能信守增长承诺的背后也是数字化运营带来的成果。
在她看来，数字化运营首先需要企业创始人从理念上完成变革，对数字化的理解，还有对数字化的敬畏，都决定了企业所能得到的成果和成效。“如何找到数字化和业务对话的最佳语境，带他走一程？”原冰希望，数字化企业可以真正赋能行业和企业，给更多企业的数字化之路带来信心。
“数字化主导了业务重构的时候，新的机会就出现了，不仅是商业机会，也有职业的机会。”阿尔法公社创始合伙人、CEO许四清观察到，现在ITValue的圈子里，从CIO成为CEO的人越来越多，职场的重构背后其实反映了数字化对业务的重构。他认为，数字化运营是在过去信息化基础上更上一个台阶，给企业带来了量变和质变：量变是企业的效率大幅度提升；质变是运营和业务的边界彻底打开了，不仅企业自身形成了高效的运营，同时也把价值链的能力从运营发挥到了经营层面。
惟客数据创始人兼CEO李柯辰曾担任魅族手机的CIO，他对业务和技术都有深入的观察。在他看来，数字化运营是数字化的能力、技术的应用在决策中发挥的作用开始大过于人的经验。他认为数字化可以分为两部分，这两部分的重构、优化能够切实推动数字化落地。一是业务的数字化转型，包含方法和组织，业务要能匹配数字化，是非常重要的一点；另一部分是专业的数字化的工具，包含工具和数据。
在数字化的价值上，他认为数字化能继续降本增效是毫无疑问的，同时能够帮助企业增加收入，不是叠加互联网的渠道，而是将数字化变成改变企业业务模式和组织能力的点，甚至做好市值管理都是有机会的。

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以下为主题讨论实录，经钛媒体整理：朱明生：第一个问题，各位怎么定义数字化运营？
原冰：我觉得是数字化工具，在工具的基础上，我看结论性的结果，这是我最关注的，也是全球蛙业务里最主要的一环。数字化运营和数字化营销是两个概念，整体要么是降本要么是提效，要么带来增长，全球蛙在2015年到今年已经有6年了，我们主要服务于商超快销品的数字化，全球蛙对所有伙伴的承诺就是可以带来双位数增长，这也是我最自豪的，通过数字化运营所能带来的结果。
许四清：我觉得数字化运营应该这么想：在数字化之前是信息化，信息化做的主要工作是把原有的生产环节的效率进行提升。用的是什么方式呢？从没有数据到有数据，从数据比较分散到集中、有高质量的数据，数字化运营我觉得可能就是信息化之后，再上一个台阶，最重要的能带来两个最大的不同，第一个是企业的效率能够大幅度提升，这是量的变化。还有一个就是质的变化，比如把运营和业务的边界彻底打开了，不仅企业自身形成了高效的运营，同时也把价值链的能力从运营发挥到了经营层面。
李柯辰：我对数字化运营的理解，大概这么来定义，我们认为用新的数字化技术和手段，用科技的手段盖过了以前传统通过人的判断和人的运营决策，一定比例大过的时候，我认为这个叫数字化的运营，但是数字化运营可能我和原总有点不太一样的意见，我把数字化运营分成三个方向，一个是偏营销的方向，一个是解决内部经营驱动的方向，第三个方向通过人工智能改变和驱动生产制造，让它大过于人力的生产制造的阶段，所以我认为数字化的运营可能分为几个方向，但是核心总结数字化的能力经验的应用，技术的应用大过于人的经验，这是我的定义。