扬子晚报|凌晨用硬底鞋走路，楼下高龄老人苦不堪言，后来…… 扬子晚报讯（通讯员周潇记者

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扬子晚报讯（通讯员周潇采访人员陈勇）近日，南京一位84岁高龄的陈奶奶向政府热线“12345”致电投诉，称楼上夫妻凌晨用硬底鞋走路，多次交涉无果，现92岁的老伴因为长期睡眠受影响心脏病发作进了医院。
南京市公安局玄武分局指挥室高度重视，立即将工单派发至下马坊警务工作服务站，民警与投诉人取得联系。陈奶奶表示，三个月前，楼上晾晒的衣服丢了下楼来找没有找到，两家为此产生矛盾，之后楼上的人家便每天在12点至凌晨2点期间用硬底鞋走路，老夫妻俩因长期睡不好觉身体越发不适。“孩子们都在国外，也没法赶回来，我们自己去交涉，没有用。”
因楼上住户白天上班不在家，民警多次电话调解，但是老人反映，每次警方调解后能安静几天，但很快又恢复原状。民警为了切实解决矛盾，让陈奶奶先回家，发现楼上夫妻回家了立即再报警。
10月15日18时许，得知楼上夫妻下班回家了，民警立即前往，上门做调解工作，将老人的现状告知楼上住户，最终解开误会化解了矛盾。
【扬子晚报|凌晨用硬底鞋走路，楼下高龄老人苦不堪言，后来……】长达三个月的扰民困扰终于解决，陈奶奶带着一面锦旗来到下马坊警务工作服务站，向多次帮助她的民警表示感谢，并再次致电“12345”对警务站的工作提出了表扬。