用户|从数据分析,看看互金产品首页如何改版

编辑导语:APP端的首页十分重要,用户打开APP会直接触达首页,这就要求首页潜在地向用户传达产品定位,给用户留下一定印象。与此同时,APP首页也需要直接解决用户的需求,从而降低用户的流失。本篇文章里,作者从数据分析视角,对互金平台首页改版思路做了总结,一起来看一下。
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事先说明,这里的改版指的是产品功能上的改版,不涉及到性能方面的改版,比如由于用户反映卡顿等问题进行的被动改版不包含在内。
一、首页承载的作用【 用户|从数据分析,看看互金产品首页如何改版】对于绝大多数的APP来说,首页在整个APP的布局里至关重要,这是因为首页有着特殊的重要性:对用户而言,首页起的是承上启下的作用。
1. 承上这里的承上指的是首页承接的是用户对我们产品的心理预期。用户选择我们的产品,必定因为有需求或动机。
2. 启下这里的启下指的是流量分发。用户到达首页,首页作为一个“港口”,必须要将不同的用户需求转到不同的功能或场景里去解决。
对于公司而言,首页起到的是流量直接变现和向用户传输产品理念、明确产品定位的作用。
3. 流量直接变现首页是用户触达最高的地方,一般在这里我们会放我们可以直接变现的功能。比如下图所示同花顺和东财首页最上面的万年不变的五大宫格,这是能变现的最直接的入口。比如用户买基金、进行股票交易,公司能拿到销售及交易手续费。
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4. 传输产品理念、明确产品定位首页流量大,也可以尽快地把我们的产品理念和产品定位传输给用户。
如同花顺的slogan是:让投资变得更简单。产品定位是为用户提供完善的服务以及数据内容。于是我们在首页能看到种类较为齐全的各种投资功能。
雪球的产品定位是投资者的社交网络,但是雪球最新的版本,首页似乎已经与他们长久以来的定位——“社区”跑偏了。
东财的是:一站式金融理财平台炒股票、买基金、做理财。于是我们在东财的首页右上角就分别看到了基金和理财两个宫格。
下图是我通过查找资料获取的同花顺、雪球、东方财富、涨乐财富通这几个互金龙头APP的各方面的比较,其中有些判断比较主观,欢迎各位不吝指教。
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二、首页为什么要改版?简而言之,就是适应现在的用户需求。
目前很多研究报告均显示我国网民的时间越来越呈现出“碎片化”的趋势,这也就意味着用户需要更聚焦的功能来吸引他们使用。简单来说我们的功能需要做到“短小精悍”。除非你的产品粘性太高且具有某个领域的不可替代性,否则在第一时间用户没有得到想要的信息之后就会迅速流失。
我们分新老用户分别来说。
对于新用户:新用户肯定是出于某种目的下载了APP,那么打开APP跳过开屏的第一个稳定页面就是首页,如果你的首页达不到新用户的心理预期,比如首页堆放太多功能,且各个部分之间呈现的内容杂乱无章,很容易导致新用户懵圈,从而“下载即卸载”。存量用户+1,留存用户-1。
对于老用户:如果我是一个投资经验丰富的股民,APP的首页给我推的宫格和banner都是开户和学习投资,这样会浪费我的时间,因为我已经是一个成熟的投资者了,我需要的是快捷的找到我常用的功能,而不是给新手准备的开户和学习。这也会导致用户的流失。
当然从数据分析师的角度来说,一切都要用数据说话。如果用户的首页30s内流失率、首页转化率等首页关键指标的数据一直处于行业中下游或者呈现下降趋势,那么说明你的首页可能需要“动一动”了。
三、首页改版的思路和方向?首页改版的思路要根据自身APP的情况分别进行设计。对于互金产品来说,我们的改版目标就是合适的物品在合适的时间点/段推送给合适的人群。
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基于这个目标,一般会从“变”与“不变”角度出发进行改版方向的设计。
所谓的“不变”,指的前面在首页承载的作用里说过的首页承担着流量变现的功能,对于公司直接收入的入口,这部分是不能变的,甚至于它们在首页的位置也不能变,如同花顺和东财的首页顶部的五大宫格。
所谓的“变”,就是我们通过数据发现作为流量分发入口的首页,比如向用户推送的功能和内容用户不感兴趣,体现在数据上就是点击率低;另一方面是分发的效率低下,体现在数据上就是愿意点击的用户进入落地页之后的转化低,如功能次日留存低、落地页的内容消费较少。