例如 ， 在城市集中供热中 ， 如何用同样热能在保证供热质量的前提下供更多的用户 ， 让热能利用发挥到极致 ， 从而消除不热点 ， 让热能更好的平衡循环 。 这要从水力计算和负荷预测分析开始 ， 精确的水力计算和负荷预测可以为调度员提供必要的基础数据 ， 并通过提前介入调节及时消除过热点和不热点 ， 以此保证用户平衡平稳用能 ， 其对用能系统安全稳定和节能降耗都非常重要 。

本文插图
“某小区 ， 供热面积5万平方米 ， 向其供能2MW负荷可满足小区用能需求 ， 但由于热能在其管道中不平均流向 ， 导致远端和近端甚至楼上楼下用户用热不均 ， 加大供能负荷势必造成能源浪费 。 在通过HERP系统的水力计算和负荷预测 ， 可向调度员及时精准提供近端和远端以及每户的用能大数据 ， 调度员可根据数据采取‘定量分餐’的方式进行线上调节 ， 让热量平均入户 ， 从而实现精准供热 ， 消除过热点、解决不热点问题” 。
另外HERP系统能够实时获取用户热线工单信息 ， 并通过智能化分析得出热点问题、类型和区域 。 即在整个数据库中 ， 对用户反映的问题进行解读标记 ， 标记出整个大数据库中出现频率最高的问题 ， 对问题的出现频率进行排序 ， 同时 ， 系统将设置单独模块对问题出现的具体阐述进行超链接绑定 ， 当“供暖管家”对问题点击后 ， 便可以通过下拉菜单查看出该类问题的具体阐述 。
例如 ， 某小区用户向热线电话88812319或拨打供暖管家电话反映开阀问题 ， 且该类型问题占比较高时 ， 该系统会将该类型推送至热点问题“榜首” ， 供暖管家通过结合换热站、入户端线上运行数据 ， 可以针对性解决供热问题 ， 届时供暖管家就可以提前为用户提供更加主动、高效、精准的优质服务 。

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