云米|云米冰箱的“罪与罚”( 二 ) 罪与罚

可见，云米科技开始赚钱了，互联网家电的商业模式已经走通了。可与此同时，高速增长下的产品质量和服务问题却给公司未来发展埋下了隐患。
作为一家互联网模式的家电公司，云米科技采取的是F2C新零售模式，即将产品从工厂直接派送给用户，由全国范围内的第三方售后服务网点提供安装与售后。
这种“轻模式”让云米科技得以四两拨千斤地在投入巨大的家电领域找到属于自己的创新之路。此外，云米科技还在很多地方设立了线下体验店，消费者除了直接在电商平台下单之外，也可以在体验店体验产品之后再通过网络下单。
可这种全盘外包的模式必然会让云米科技在产品力、产品质量、售后服务等维度遭受争议，一直以来，网络上都不乏吐槽云米家电就是组装产品的声音，人们对于云米冰箱等产品的产品力并不是特别认可，有条件的消费者仍然倾向于选择传统的大牌家电产品。
另外，数量不少的关于云米家电安装、售后以及退换货的投诉也表明，云米科技想要在产品及服务上获得消费者的认可还有很长一段路要走。
【云米|云米冰箱的“罪与罚”】“云米冰箱质量问题严重”、“品控不行”...类似的消费者吐槽不在少数。在这样一种情况下，云米科技的创新之路还需特别警惕。