郭仁安|从“小郭”到“老郭”！看郭仁安如何当一个好民警辖区|老伯|警官|民警

今年50出头的郭仁安，在兰州市公安局安宁分局银滩路派出所社区民警的工作岗位上，一干就是25年。90年代初，郭仁安刚参加工作，就成了派出所的一名管段民警“小郭”。辖区除了低矮的平房，就是大片的耕地，人员相对集中，民风淳朴。由于参加工作时间不长，没有经验，“小郭”不敢轻易走进群众家的门。记得有一次家访李老伯，一进门李老伯就让他上炕坐坐。看着炕上布满尘土，再看看自己崭新的警服，“小郭”有点犹豫了。李老伯立刻明白过来，马上拿起炕沿上的笤帚刷起炕来，他顿时感到脸上火辣辣的，立即拉住老伯的手，脱了鞋坐到炕上。从此以后，李老伯就把他当成自家的孩子，有啥话都给他说，有啥困难都找他办。他深深体会到只要“不怕累、多下段，不嫌脏、能上炕、没架子、勤问候、没小事、早办理”，群众就会亲近你，支持你的工作。从这件小事中“小郭”悟出一个道理：不会做群众工作，就不是个好民警，要当一个好民警，必须首先要融入老百姓。

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2000年之后，随着经济不断发展，安宁区成为兰州发展的热土，大批征地拆迁开始，一夜之间农民在宅基地上建“小炮楼”，搞出租房，辖区治安状况日趋复杂，而管段民警“小郭”也不再年轻了。“郭警官”看在眼里，急在心里。经过一个阶段的摸索，他认识到要确保辖区平安，就必须抓住重点人员这个关键，在落实各项管控措施的同时，必须全方位、多渠道摸清重点人员现实表现等情况，因人施策、精准管控。辖区于某某夫妇因交友不慎，染上毒瘾双双被强戒、劳教，留下两个孩子由年迈的母亲看管。老母亲去世时，夫妻二人还在劳教，孩子变成了孤儿。“郭警官”多次联系社区和孩子的叔叔，最终协调由社区工作人员接送小孩上下学，叔叔负责小孩生活起居。于某某解教后，看到两个孩子没有受苦，心里十分感激，他主动找到“郭警官”，表示要下定决心戒断毒瘾。“郭警官”设法联系了一家门窗厂为他解决了工作，鼓励他好好工作，负起家庭的责任。有了稳定收入，于某某的家里又出现了欢声笑语，生活逐渐好了起来。现在他们成了好朋友，于某某夫妇每月都会带着孩子主动找“郭警官”聊上一会。

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重点人员管控绝不是简单的一项工作、一句话而已，目的在于让他们改过自新、重新做人、回归社会。这一时期，辖区百姓对土地补偿政策不了解，对医疗养老等有后顾之忧，大量矛盾集中爆发。针对这一治安新课题，“郭警官”专门找辖区居民聊天，了解到群众对国家法律法规、政策掌握不多，理解不透，或者只看到眼前利益，看不到长远好处是引发矛盾的结症所在。“郭警官”确立了“吃透精神，讲好政策，保障权益，化解矛盾”的工作思路，他主动到街道社区、区城改办、就业、社保等部门学习请教，详细了解吃透政策，然后开始入户宣传讲解。辖区王奶奶老伴去世早，儿子一直有病在床，在拆迁补偿时，她把“郭警官”叫到家里，一寸一寸丈量面积，一分一分计算补偿款。“郭警官”根据国家相关政策，协调有关部门为王奶奶、儿子、孙子办理了养老保险、长期门诊、大病救助、最低生活保障、孩子上学补贴等。街道、社区工作人员发现辖区居民这样信任“郭警官”，就经常把他拉上一起做拆迁人的思想工作。这样下来，就从源头上化解了矛盾纠纷，拆迁的阻力小了，堵门堵路的群体事件再没有发生过。“郭警官”总结到：站在老百姓的角度去思考问题、处理问题，把老百姓的利益作为最大利益，用耐心细致的作风去真心付出，就没有化解不了的矛盾。