屈先生说，如果很多家长要求全额退款，他们资金压力太大，是在无法承受，现在的方案就是分期归还，这个方案也获得了总部的同意。“据我和财务沟通，第一期退款今天就可以退回到消费者的银行账户了。”屈先生告诉采访人员。
而在鄞州万达门店，采访人员在和前台人员的沟通中得知，他们的老师都已经合并到来这里。“据我们的统计，来福士那里大概有100多个家长，现在有大部分已经签署了补充协议，同意分期提款，第一期钱也退回了。”但是，该工作人员也表示，确实有部分家长不同意这个方案，坚持要求一次性全额退款。


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图文无关，图片来源：包图网

消保委：消费者有权要求全额退款

针对此事，宁波市消费者保护协会的相关负责人明确表示，消费者有权利要求商家全额退还预付款。

“这里有两点需要明确，第一，培训机构换了地址，事先有没有征求家长的意见？第二，新的门店距离老的门店有多远，是否对消费者产生巨大的实际影响？就目前的情况来看，是因为经营者自己擅自变更了合同的一个主要条件，导致合同无法正常履行，所以消费者完全有理由要求全额一次性退款。”

该负责人表示，疫情影响确实很大，但是商家不能因此作为借口，趁机不履行应尽的责任和义务，单方面制定不利于消费者的补充条约。

来源 宁波晚报 采访人员 毛雷君
编辑 忻晓颖 二审 胡晓新 三审 葛颖

【来源：宁波晚报】
【 全额退款|宁波这家培训机构来福士门店突然停业！有家长9月底刚续费5200元！想全额退费却……】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

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