数码|三块原装电池都鼓包,大疆电池问题频发


数码|三块原装电池都鼓包,大疆电池问题频发
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【数码|三块原装电池都鼓包,大疆电池问题频发】(齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 任磊磊)
近日 , 山东济宁的用户刘先生在黑猫投诉反映 , 其购买的大疆御2无人机出现电池鼓包的现象 。 “大疆的电池保修是半年 , 而电池鼓包现象在半年后出现的 。 ”刘先生有近半年多的时间都是用胶带将电池固定在无人机上使用 。 齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员发现 , 大疆无人机电池鼓包现象不是孤案 , 黑猫投诉上反映同类问题的不少 。
据刘先生介绍 , 2018年底 , 他从某平台大疆旗舰店购买了一台大疆御2无人机 。 使用半年之后 , 当时购买的无人机电池出现鼓包现象 , 而且三块电池都有鼓包的情况 。 刘先生查阅保修记录发现 , 电池的保修时间是半年 , 无人机设备保修时间是一年 。 “我当时也打电话问过大疆客服 , 对方也说我已经过了保修时间 , 无法进行更换维修 。 ”
李先生每次用无人机飞行的时候 , 就只能用胶带将电池粘在飞机上使用 。
“后来 , 实在太麻烦了 , 我就重新买了一块电池 。 ”刘先生说 , 一块电池的费用是899元 , 并不便宜 。 但是实在是不胜其烦 , 又从官网购买了一块原装电池 。 每次使用 , 都先把原装电池的电用完后 , 再用这三块 。
一次偶然的机会 , 刘先生发现 , 自己遇到的这个情况 , 不是偶然现象 。 “一次我在网上刷论坛看到 , 也有一些用户遇到了类似情况 , 还有用户向大疆方面反映后 , 获得了免费维修保养的 。 ”
于是 , 近期 , 刘先生再次向大疆方面进行了反馈 , 并通过媒体维权平台发布了消息 。 刘先生告诉采访人员 , 之后 , 他收到了大疆方面客服的正面回应 , 让他先把电池寄回去 。
数码|三块原装电池都鼓包,大疆电池问题频发
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1日 , 采访人员与大疆客服方面取得了联系 , 并将刘先生的情况 , 以及大疆电池鼓包现象的问题反馈 , 客服称 , 会讲问题汇报后 , 由专人与采访人员联系 。 下午时分 , 采访人员收到大疆方面反馈 , 让采访人员将采访提纲上传后 , 由专人回复 。
采访人员在黑猫投诉上发现 , 目前反映鼓包现象的情况不少 。 一位购买了大疆精灵4的用户表示:在完全按照使用说明使用维护保养的情况下 , 大疆精灵4系列电池循环100次内出现严重鼓包 。 一块电池循环49次 , 一块电池循环62次 。大疆售后以时间超出半年为由拒绝质保 。
不过 , 好消息是2日 , 采访人员收到了刘先生反馈称 , 已经收到大疆方面反馈表示 , 刘先生的电池经检测可以享受免费维修服务 , 预计2-3个工作日维修并寄出 。