淘宝网|爱客多房淼:社区团购转化率14%,超53%的销售是增量
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■ 撰文 |
商业观察家
添加微信sygcj369参加第三届生鲜零售大会
2019年4月 , 爱客多开始做社区团购 。 这让此前做电商6年多的爱客多 , 首次在线上破局 。
有实体门店的商超做社区团购 , 爱客多的先行示范一定程度是提供了行业样本 。 很多区域商超都坦诚借鉴了爱客多的经验 。
过去一年后 , 爱客多的社区团购业务有哪些新的迭代、升级?爱客多对社区团购业务是否有了更深的认知?在今年上半年社区团购赛道再度泛起热潮 , 阿里、美团、拼多多等互联网巨头皆入战局之后 , 商超实体店做社区团购是否还有机会?
《商业观察家》近期和爱客多总经理房淼聊了聊 。
房淼告诉《商业观察家》 , 对于社区团购 , 去年爱客多是求大求快 , 今年则聚焦效率、体验 , 及明确的增量 。 而爆品开发、供应链深耕与社群营销运营三方面 , 可能是爱客多今年社区团购要突围的重点 。
截至目前 , 爱客多社区团购沉淀粉丝28.9万 , 转化率能达到14%左右 。 今年上半年社区团购带来的增量占比基本达到销售额的53%以上 , 且这部分商品周转快、毛利率可观 。
(以下以房淼第一人称叙述)
一
到店自提
爱客多扎根三线城市山东济宁市 , 济宁市常住人口800多万 , 爱客多在市区开了80多家中型超市及社区生鲜店 。 有大的人口基数 , 是爱客多能做拼团的支撑 。
做“到店”拼团 , 爱客多是从2019年4月份开始做的 。 在此之前 , 爱客多做电商只做“到家”业务 。
爱客多从2014年开始做“到家”业务 , 基本上每天都是几百单的订单量 。 到了2017年 , 每天做1000多单 。
从内心来说 , 我们不主张干“到家”业务 。 因为算帐的话 , 做“到家”是“送一单赔一单” 。 爱客多员工自配送需要40多分钟 , “到家”怎么算都是赔钱 。
但是消费者有需求——像一些老年人、孕妇 , 包括在下雨、下雪、恶劣天气的时候 , 顾客对到家的需求特别的明显 。 有时一天能做到几千单 。 但整体来说 , 5年当中做“到家”很痛苦 。
2019年做了“拼团”之后 , 我们感觉到有点破局的意思 。
一方面 , 做社区团购 , 能迅速地让爱客多用户数增加 。 在拉新方面 , 社区团购比做到家有优势 。
爱客多做到家业务 , 从2014年到2019年 , 通过五六年时间做到15万粉丝 , 但活跃度不高 。 对比爱客多做社区拼团 , 做了七八天时间 , 就拉进来15万+的粉丝 。
现在爱客多做社区团购沉淀了28.9万左右粉丝数 , 转化率能达到14%左右 。
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