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“物流+商流”合力，构建行业壁垒
即时零售平台围绕着消费者做贴身服务，需要在零售商、品牌商领域深耕。其中，以快消品为代表的商超是重要一环。《联商网》零售研究中心发布的《2019即时配送发展报告》显示，虽然外卖仍是即时配送的主要品类，但随着零售发展，生鲜及快消品类将成为推动即时配送行业发展的重要品类。

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艾媒咨询发布的数据显示，中国外卖用户增长速度由2017年的19.1%下滑至2020年的14.7% ，下滑的背后是快消品和生鲜等类目订单的迅速增长。
中国连锁经营协会发布的《2019年中国超市百强榜单》显示，百强线上销售额接近500亿元，比上年翻一番，占总销售额的4.7% 。
近三分之一的百强企业已在全部门店推出到家业务。以上所有的报告都指出一个方向，以快消品为代表的商超领域成为巨头们纷纷争抢的蛋糕，作为最早切入并持续深耕本地即时零售赛道的O2O平台，达达集团旗下京东到家最早从超市切入市场，依托该业态建立起了核心壁垒。
《联商网》注意到，京东到家与沃尔玛、永辉、华润万家等全国连锁商超达成深度合作，以及与零售百强中多达60家零售商达成合作，合作商家6成以上排名前50强，销售规模占超市百强总销售规模的2/3 ，而这些合作，并非是单纯搭平台、做打通，而是涉及到全渠道履约、商品管理、用户、营销等全渠道运营。
蒯佳祺曾表示：“到家业务毫无疑问是可以盈利的。我们每天都在和我们的合作伙伴算账。我们自己虽然不碰货，并不从商品的买卖上去获得利润，但我们最看重的就是合作伙伴是不是在挣钱，如何让合作伙伴的经营效率获得提升。
大家发现，在合作过程当中，无论是刚刚提到的平效、人效还是库存周转效率，我们都在扎扎实实帮助零售商和品牌商合作伙伴，获得更高的收益。 ”
蒯佳祺的底气就源自于达达集团在商流+物流构建的业务壁垒上，在商品供给上，目前京东到家平台门店数近10万，在全国主要城市均建立起最强商品供应。
同时，京东到家智能选品赋能零售商完善线上的拓品与选品，从而共同为消费者提供最优质的商品服务；在履约配送上，尤其是在商超领域，履约能力体现在仓储、拣货、配送等多个环节，京东到家通过帮助商家建立店内仓，打造拣货助手等履约工具，提升了履约时效。
据了解，达达快送通过对履约大数据的智能分析，依据门店履约时效要求、订单品类、单量变化、峰值时间等特性，动态化匹配“众包”运力或“众包+驻店”运力，提供定制化的运力解决方案，以达到人效的最大化运用。