组织|为什么管理组织绩效远比管理个人绩效重要?
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个人绩效支撑组织绩效 , 组织绩效支撑企业绩效 。 企业绩效、组织绩效和个人绩效之间 , 绝对不是简单加总的关系 , 而是个体与个体之间、组织与组织之间关系互动的结果 , 是生产关系成就了生产力 。 从这个意义上说 , 企业应将管理重心聚焦在组织绩效 , 以及组织之间、个体之间的关系互动上 。
1 , 关系绩效可以放大每个人的贡献
前面提到了华为“铁三角”流程型组织模式 。 “铁三角”的一致目标是成功获取项目 , 项目组所有成员统一在这个目标下 , 制订计划 , 采取行动 。 如果项目成功了 , 项目组依据公司事先约定的规则可以获得项目奖 , 所有成员根据贡献大小论功行赏;如果项目失败了 , 项目组成员即便付出再多 , 也只有苦劳和疲劳 , 而非功劳 , 自然也就得不到奖赏 。
“铁三角”是目标责任制的典型模式 。 在“铁三角”的运作模式下 , 表面上看每个人的工作都很平凡 , 但是把大家的工作集合起来 , 却可以创造出无限可能 。 一个几十个人的团队 , 可以获取数亿美元甚至更大的项目 。 “铁三角”就像一个放大器 , 放大了每个人的贡献 , 这就是关系绩效 。 但如果我们把项目的成功全部归功于“铁三角” , 那就错了 。 “铁三角”就像冲在前线的海军陆战队军人 , 还需要依托后方的大平台作战 。
华为提出的“班长的战争”其实就是指大平台作战 , 前线呼唤炮火 , 后方提供支援 , 这样整体运作效率最高 。 因此 , 前后台互动也是一种关系绩效 , 在后台的支持下 , 前台的能力得到了极大的放大 。 看似前台取得了不凡的业绩 , 其实有很大一部分是后台的功劳 , 后台也理应分享其中的价值 , 这就是华为的获取分享制 。
2 , 组织绩效远大于个人绩效
组织绩效的本质是关系绩效 。 为什么管理组织绩效远比管理个人绩效重要?我们以石墨和金刚石举例 。 石墨和金刚石的化学元素都是碳 , 但由于结构关系的差异 , 两者的硬度有着天壤之别 。 所以个人绩效是微小的 , 关系绩效才可以取得大成就 。 要想超越平凡 , 唯一的途径就是组织协同 。
在一个企业当中 , 流程绩效、部门绩效和团队绩效统称为组织绩效 。 流程和团队是把不同专业分工的人整合起来达成目标 , 部门是把同类专业细分的人整合起来达成目标 , 部门绩效是从流程绩效和团队绩效解码而来 。 流程和团队的工作任务由不同的角色来承担 , 角色由各部门设置的岗位来承接 , 角色和岗位的绩效可以统称为个人绩效 。
正因为组织绩效远大于个人绩效 , 在设立组织绩效目标的时候 , 就要防止出现个人能力认知上的障碍影响了目标的制定 。 具体的解决办法是:根据外部的市场和机会来定目标 , 而不是根据内部的资源、能力和条件来定目标 。
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