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【华为|深圳男子遭华为线下店欺诈,找客服投诉后称,果然很华为】深圳一位男子爆料称 , 他们一家人都支持华为 , 手机体验还不错 , 没想到最近一次手机维修 , 让他失望透顶 , 好在后来有了转机 。
深圳横岗一位医生 , 称周一接到急诊电话 , 突然手机黑屏了 , 当时耳机可用 , 电话能接通 , 接完急诊电话后就出诊 , 中午时间找到横岗大厦附近专卖店 , 被推荐到指定服务中心 。
服务中心工作人员查看后告知 , 屏幕坏了 , 需要更换新的内屏 , 要等待三天 。
周五(8月5日)该医生接到通知到货 , 到服务中心后 , 工作人员拿到手机后又告知要一个多小时才能换好 , 那就等嘛 。
男子就去楼下等待 , 结果一会儿后再次被告知新到的屏幕有问题 , 需要重新预定 , 让留手机在店里 , 三天后来拿就行 。
着急修手机的男子同意 , 又提出疑问为什么不能三天后再来换 , 此时工作人员解释 , 今天是
华为指定服务日 , 如果留下手机可以享受免除80元的人工费用 , 取走手机就不能享受 , 加上不确定三天后有没有新屏幕 。
无奈之下只好同意 , 走出商场后男子觉得又不对劲 , 微信问手机行业的朋友 , 对方明确告知有大猫腻 , 并提醒取走手机 。
医生这时又重返服务中心拿走手机 , 拿在手上检查有没有被更换硬件的时候 , 奇迹发生了 , 这时屏幕突然恢复正常 。
作者看法这是典型的服务点工作人员欺诈行为 , 一开始就明确知道手机屏幕没有坏 , 而且了解到屏幕不亮的原因 , 但工作人员并不告知 。
而是以更换内屏为借口 , 要男子多花980元冤枉钱 , 支开男子 , 并且要三天后来拿和放店内享受80元的人工费 , 完全就是制造一个假象 。
“手机屏幕真的坏了 , 要大修”
此时如果他没有醒悟 , 那就是在什么都没有维修的情况 , 被欺诈近千元 , 最后还在为省了80元的人工费沾沾自喜 。
没想到官方店会有这种行为的男子很是生气 , 称一家人都在用华为 , 没想到被欺骗 , 于是网上发文吐槽 。
觉得不解气后 , 又找到线上客服说理 , 反转就是在这里出现了 , 5日晚间男子与华为官方店客服沟通 , 并反馈该问题 。
其实他已经不抱希望了 , 只是想找个吐槽的地方 , 意想不到的是 , 6日下午男子收到了官方的电话追踪 。
郑重道歉 , 并承诺会重新考核涉事服务中心 , 整改 , 对此他表示果然很华为 , 有错认错改错 , 直面问题 , 不敷衍 。
男子手机大概率只是触摸的地方松动了 , 但对方并不告知 , 这种行为相信有些朋友在其它维修店也有遭遇过 。
电子产品对于我们大多数人来讲 , 只能看到一个外壳 , 有没有修过根本看不出来 , 借此案例提醒大家 , 手机维修 , 尤其是内部问题 , 称要大修的最好能当面观看 。
这一次是男子自己察觉到问题 , 否则就只能认栽还不知情 , 也希望华为在线下服务越做越好 , 服务中心就代表了周边人对品牌的认知 , 如果出现问题 , 最后损失的还是品牌 。
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