保姆|孩子磕伤牙齿，家长质疑态度

杭州的卢先生反映，7月27号，保姆带着一岁多的孩子去一家早教机构，结果孩子在海洋球池玩的时候摔了一跤，四颗牙齿松动。对于早教机构的处理态度，他说自己很不满意。
杭州大厦501城市广场，有一家巧虎早教中心门店。7月27号，卢先生两口子都去上班了，保姆带着一岁多的孩子来到这里。当天中午，卢先生接到电话，说是孩子在早教中心受伤了。
卢先生：“我回家看到小孩的时候，小孩一直在哭，而且哭得嗓子都哑掉了，下排四颗牙松动，他一共就八颗牙，医生说现在，最保守要观察一个月，一个月后看牙有没有异常，有异常的话，可能还要拔掉。”

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孩子是怎么摔倒的呢？这家早教中心的孙园长提供了监控。当时卢先生的孩子爬上了海洋球池的围栏，保姆发现以后，来到旁边护着孩子，并拉着孩子的一只手，孩子沿着围栏往前走时，一脚踩空，摔了下去，下巴磕到了围栏边缘。

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卢先生说，关于责任怎么划分，要不要赔偿，他已经向市场监管部门反映，打算等那边的处理，现在他想先谈谈早教中心的态度。
卢先生：“他就说你小孩不是我们这的会员，我给你打个电话通知你，已经仁至义尽了，这是他的表述（你们不是办了他们的会员吗）我们不是在他家店注册的，虽然巧虎是全国连锁，但是不是在他家店注册的，也就是说，钱不是交在他家的。”

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卢先生觉得，孩子是在门店受的伤，门店应该向他道歉，而事发到现在，对方并没有向他表示过歉意。早教中心的孙园长表示，他们是加盟店，独立经营的，卢先生是在滨江一家门店办的会员，不过已经在他们这里玩了好几次了，之所以会同意让孩子到他们门店来，是因为滨江那家门店的负责人打了招呼。7月27号那天，还有一个特殊情况。
杭州大厦501巧虎KIDS早教中心孙园长：“我们昨天是十点上班，十点的时候我们的老师和孩子的阿姨是一起进来的，就一直说我们今天闭馆了，不要进来了，孩子阿姨的意思就是说，可能没太明白，以为我们不太想让他玩，我们已经阐述了，我们闭馆，因为我们是接到通知，因为台风天气，园区没有孩子，我们就是闭馆的。”

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至于监控中出现的另一个孩子，孙园长说，是因为卢先生的孩子先进来的，别的会员也想来玩，他们不好拒绝。卢先生提出，孩子摔倒后，孙园长并没有过来查看情况，而是一直在旁边操作手机，这一点他也很不满意。孙园长表示，自己当时在工作，孩子摔伤后，已经有其他的值班老师过去查看了。

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卢先生：“小孩子出现意外之后，没有第一时间带他去医院救治。”

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杭州大厦501巧虎KIDS早教中心孙园长：“当时第一时间是问，阿姨要不要去医院看一下，阿姨说可能哭一下就好了，孩子磕到很正常，结束之后，血也不流了，就一直哭，孩子痛嘛，一直哭，哭完之后（保姆）说那我们就回去吧，那回去我想想，那还是给孩子妈妈打给电话，毕竟我有（孩子）妈妈的联系方式。”

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卢先生说，他下午告诉孙园长自己要带孩子去医院，对方也没有一起过去。他认为，海洋球池的围栏虽然有包边，但内部还是很硬，存在安全隐患，对此孙园长表示，目前在考虑两个方案，一是在围栏上张贴安全提示，二是向总部申请，把海洋球池撤掉。
杭州大厦501巧虎KIDS早教中心孙园长：“责任我们首先要划分，谁是主要责任，谁是次要责任，道歉呢，确实在我们这出现问题了，那我们是要道歉的，因为他已经玩了一周了，可能我们也疏忽大意，觉得他已经很熟悉这了。”

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卢先生跟孙园长约好，等市场监管部门来了再做沟通。
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