|中国长出「会员店」 | 生鲜( 二 )


另一个可用以佐证的例子是,得益于2001年的"农改超"(农贸市场超市化运作),永辉凭借比大型超市更便宜的生鲜价格迅速崛起成为福建最大的连锁超市并向外扩张,并在相当长的时间内维持了同行业最高的生鲜销售比例。而在2021年一季度,在新零售、社区团购等的冲击之下,永辉超市七个大区的营业收入均出现5%至20%不等的下滑,超级物种和永辉mini也出现大面积关店现象。
在这背后,其核心是线上平台与线下零售、线下零售与线下零售的竞争平衡再次受到强力冲击。
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如果说2012年京东与苏宁易购在微博的约战拉开了电商价格战的序幕、并由此奠定了“线上比线下更便宜”的消费者心智基础,到2016年新零售被提出之时,由于移动互联网的阶段性流量红利已过,移动电商和线下零售走到了一定的竞争平衡期。
在这一时期,某些品类如3C、服装等,已经成为电商的绝对优势区,而某些极其复杂、非标准化的品类如生鲜,在彼时诸多生鲜电商烧光大量资金仍不见成功案例之后,“唯电商论”也被打破,线上平台与线下零售各自在优势区扎根下来。
但此后至2021年前4个月,网络零售交易规模占社会消费品零售总额的比重已经从14.95%至22.2%,快速增长的数字背后,原本生鲜等“弱势品类”线上渗透率的提高在其中发挥了重要作用。
疫情之后,线上线下的生鲜快消行业均迎来井喷式发展,部分已被认为行至末路的生鲜电商模式起死回生,兴盛优选几乎凭一己之力带火了整个社区团购赛道,滴滴、美团、拼多多、阿里等巨头入场,并以秒杀和补贴的形式再将生鲜的线上渗透率凿至新高。
在这个过程中,线下小业态也曾以近场零售的区位优势和杂草般强大的生命力逆袭传统零售商和生鲜电商,带动起一波社区化风潮,如永辉、盒马、大润发等都推出过mini店型。同时,生鲜传奇、钱大妈、锅圈这类的垂类社区店也起到了拆解大超市的作用,通过聚焦某一品类、将原本渠道内的优势货端再组合,再次分流消费人群。
至此,叠加直播电商和同城零售的兴起等对以食品饮料行业为代表的标品类目继续蚕食,线上平台与线下零售的竞争再次失衡,传统零售商的转型与自救压力更加沉重。
它们亟需找到新定位。线上电商平台强于购买决策成本较低的商品,社区团购捕获了价格敏感类人群,社区零售主打便利性。当零售的本质——信息传递、交易撮合、物流服务——线上也能完全满足之后,中国连锁经营协会特聘专家、杭州米雅信息科技有限公司董事长杨德宏博士认为,线下渠道的差异化竞争优势,在于场景化和体验化的不可替代。
购物既是一项消费活动,也是一项社会活动。有些商品需要消费者亲自触摸,这也是一种乐趣;有些行动需要一家人共同完成,这也是一种情感维系;并且由于现代人的时间成本较高,一站式完成的需求也更加强烈。
转型初期对于这部分场景化与体验化成本的增加,也增加了将核心客群定位为中产、门店形式改为会员店的合理性。如Costco和山姆也会提供常规会员服务,包括听觉服务、视觉服务、口腔服务和汽车服务等。
况且,会员店这一形式在国内尚未形成真正的竞争。
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2019年8月,Costco大陆首家实体店落地上海,面积1.4万平方米、提供4000种SKU。大量低于市价的商品如LV、Prada、Hermes和茅台引发火爆抢购,开业第一天下午一点即宣布暂停营业,第二天开始限流进入,一周内付费会员人数超过20万人,最终稳定在约30万人。由于经营状况远超预期,Costco很快决定在上海设立二店,并在苏州、杭州、宁波、深圳等地快速布局。
大陆首店的表现对于Costco是一颗定心丸,同时也把这一有巨大潜力的市场在山姆和国内其他零售商的面前掀开。此前国内虽然也有零星的会员店尝试,但受制于历史消费能力不足及行业基础设施建设不完善等原因,最后均以失败告终。
而这次,国内零售商们来势汹汹。2020年,盒马X会员店的首店在上海开业,到2021年5月北京Fudi仓储会员店的快速成功,正式吹响了会员店业态集中开业和集中布局的号角。华联、麦德龙、家乐福等均投身其中,盒马更是提出了一年10家店的战略目标,势要把会员店打造成为盒马增长的第二曲线。
山姆也预计在今年9月在上海开出国内单层面积最大的店型,建筑总体量约7万平方米,新增健康中心、开放式厨房、健身区等体验区域,并计划到2022年底,总计持有40家至45家开业和在建门店。