电视机|重庆，一位市民在网上买电视机，花了1072元左右，买了个70寸的电视机重庆|客服

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重庆，一位市民在网上买电视机，花了1072元左右，买了个70寸的电视机。本以为电视机很便宜，但收到货后，市民才发现不对劲，这台电视机的尺寸跟40多寸的差不多，他问了身边的朋友，才得知自己被骗了，这台电视机也就55寸左右。随后，他找到商家退货，不料，双方却为了邮费产生纠纷。

现在的电视机性价比确实高，但这也让小刘陷入了套路。据悉，小刘家里原本有一台电视机，但是已经用了11年，尺寸有些小，而且有些老旧。家里有一位82岁的奶奶，他便想着换个大电视，让奶奶也享受一下。

当时，小刘在网购平台上询问客服，一千多的价格真的能买到70寸的电视吗？客服也毫不避讳，说确实可以。对于经济不宽裕的小刘来说，这个价格能买到，还是不错的，于是就买下了电视机。

但是，收到货安装后，他才发现电视机的尺寸跟之前家里的差不了多少。而且电视机的外包装上也没有品牌标识，只有电视机底部，有个不知名的品牌标识。小刘怀疑尺寸有问题，便问了身边的3个朋友，都说这台电视机是55寸的，不是70寸的。

即便是这样，小刘还是相信是卖家发错了货，并不是故意为之。他找到客服退货，想让卖家承担运费，但对方却表示，这个尺寸并没有错，如果小刘要退货，只能他自己承担运费，勉强能给50元的补贴。

这电视机买的闹心，没想到现在退货，还要自己贴运费，这让小刘心里很不平衡。随后，他便找到了记者帮忙，希望能帮他解决问题。

那么，小刘买的电视机到底是多少寸的呢?商家又该承担所有的运费吗？

对于电视机的尺寸问题，相信很多人都只有一种模糊的概念，一般卖家说多少就是多少，很少有人去验证。但小刘用测对角线的方法，算出了真实的尺寸。小刘新买的电视机，对角线长约为140cm ，按照1英寸=2.54cm来算，他家的只有55英寸左右。

小刘把测试数据发给了卖家，但对方表示：他们的电视机不是这样算尺寸的，而是按照长宽来算的。 70寸的电视机，也就是长125cm ，宽74cm ，售前就把这个尺寸给小刘讲了，所以并没有发错货。

虽然小刘之前确实看到了客服发的长、款，但他表示，对于电视机自己并不了解尺寸，以为对方标的70寸，就是市面上那种70寸的，所以产生了误解。

其实，从这件事可以看出，商家在尺寸上的标注不够清晰，有鱼目混珠的嫌疑。那么，商家这样的做法合理吗？

第一，按照市面上的交易习惯来看，电视机基本都是用英寸来衡量的，而不是所谓的长和宽来测量。根据《民法典》第498条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

这件事，商家说尺寸按照长、宽计算，那就是属于格式条款的提供方，现在出现了尺寸的2种解释，那么就应该按照通常的理解来解释，也就是按照市面上大多数人认可的对角线方式算尺寸，这样算下来，这台电视机就是55寸的。

记者也找过大商场卖电视机的工作人员了解过，一般电视机都是英寸大小，测量对角线，再除以2.54就是真实的英寸了。显然，商家利用消费者对英寸的模糊概念，而售卖电视机。

第二，这种行为可能还涉嫌欺诈消费者。

根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

虽然客服提前告诉过长和宽，但实际上还是很容易引起误解的，这种情况是否属于欺诈的情况，还需要相关部门鉴定。但总的来说，小刘要求卖家退换货，并承担邮费的诉求是很合理的。