这是 Facebook 史上最重要的事件之一,News Feed 的引入,得出的最大教训:News Feed的推出遭遇了大家在Facebook 上(自然地)的抗议,甚至在公司位于帕洛阿尔托总部外面都有抗议。
讽刺的是,就像David Kirkpatrick在《Facebook 效应》(The Facebook Effect)一书所指出的那样,抗议活动之所以如此迅速就涌现,是因为News Feed发挥了作用:它用了一种只有算法驱动的互联网才能实现的方式去展现和组织用户关心的信息服务。
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互联网服务往往比用户自己更了解用户,Instagram的新使命也许就只有一个,那就是娱乐大众。
四、Stories不过,Instagram最大的转变,以及你可以跟Mosseri 的视频直接扯上关系那段小插曲,在于它引入了 Stories。
虽然feed是数字原生的——无穷的内容,为你量身定制——但由Snapchat开创的 Stories则是专为移动端原生的。Stories填充了你的整个屏幕,可以要么自行播放,要么只需轻轻一点;其稍纵即逝也具有强大的诱惑力,会让你日复一日地重返这个app。
事实上,这种转变令人印象深刻之处在于无耻。我称它为“抄得好的厚颜无耻”。Instagram 的与众不同之处在于它一开始演进的产物——网络——而从广义上讲,向这个网络添加一种新格式,跟添加算法化的动态消息没有什么不同。
用Systrom 的话来说,说实话,现在你可以用一种更好的格式去访问“Moments”。这在当时似乎还会引起争议,但5年的时间过去了, Instagram比任何人都更清楚用户对 Stories 的喜欢程度。
就我自己而言,我发现自己只有在Stories都看到没得看之后才会去翻翻Instagram Feed——但前面这种情况很少会发生。
这种转变确实给 Facebook 带来了一小段时间的痛苦。广告商已经习惯于在动态消息里面投放广告,他们花了几年时间以及一些难熬的收益电话会之后才抓住了用户的行为,但最终他们确实跟上用户了。来自今年早些时候的Daily Update:
上一季度业绩最大的亮点是单位广告价格自 2017 年底以来首次出现上涨。
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Facebook 的广告指标增长率情况
2018 年出现下滑是因为推动 Stories的货币化,虽然很多人 Facebook 在 2018 年一般般的业绩解释为看跌的理由,但我仍乐观地认为 Stories 是一个巨大的机会;我在 2018 年 8 月的一篇Daily Update中预测道:
关键是要记住广告商总是比用户滞后:在广告商真正加入之前,以及有数百万人坐在台式机面前使用互联网,然后也是在广告商出现之前,已经有数亿人开始使用移动设备。
在每一种情况下,一些分析师都会错误地假设广告永远都赶不上,但后者最终都赶上了,而且Stories的故事似乎更有可能也是一样……
情况后来正是这么演变的。Stories使用的增加会增加展示次数,这会导致通缩,但随着广告商开始接受这种格式,大家开始争夺这些展示量,最终导致价格上涨。
Facebook 的业绩证实了我自己对用户行为的观察:大家点击Stories的次数要远远超过他们滚动浏览动态消息的次数。
五、直面TikTok挑战有一点Mosseri肯定是对的,TikTok对 Facebook 构成了严重的竞争威胁。App Annie 在其 2021 年移动现状报告中指出,在美国,用户在TikTok 上面所花费的时间已经超过了 Facebook app与Instagram :
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根据AppAnnie 的数据,TikTok在美国的使用率最高
尽管美国联邦贸易委员会在针对 Facebook 的反垄断案中甚至都没有提到TikTok——难怪这一诉讼会因为缺乏合理的市场定义而被驳回——这对于一家以广告为根基的企业来说显然是个大问题。
由于传输 1 和 0 具有零边际成本的特性,数字的决定性特征是充裕,这就意味着时间,由于其固有的稀缺性,是最重要的竞争领域。
不过,由于三方面的原因,Facebook 和Instagram特别难以对TikTok做出回应 :
首先,如果Instagram是靠分享精彩瞬间来定义自己的话,那TikTok可是一直都致力于制造这些精彩瞬间,利用易于使用的工具来把创作商品化。
其次,TikTok定义了一种新格式,这种格式不同于可滚动的动态消息以及可点击的故事:那是一种融合了这两者的可滑动的视频。TikTok提供了无穷无尽的动态消息以及易于浏览的全屏沉浸式体验。
第三,TikTok根本就不是真正的社交网络,这一点解放了这项服务,让它可以展示全世界任何地方(而不仅仅是来自你的网络的)最引人注目的内容。
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