通知|从交互角度，拆解“推送”设计中的难题( 二 ) ios

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2. 推送相关的帮助设计

新浪微博：为“收不到推送”的用户提供了“推送服务检测”的功能，实际体验下来，反馈比较及时。在点击该选项之后的几小时内，就收到了推送。
同花顺：对什么是“免打扰”提供了具体的说明文案，这点非常重要。方便用户理解的同时，也省去了很多“推送”相关的客服成本。

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三、细化设计目标综合用户需求与业务需求，我们首先得到一个笼统的大目标：降低推送打扰带来的负面感受，避免用户直接关掉整体推送。
接着我们会根据梳理现状和用户反馈，以及竞品调研带来的补充视角，分拆出这样几个小目标：

消息type的触点一一对应，帮助用户建立起消息接收与落地的关联；
优化推送诸多设置项的信息层级，帮助业务落地多个新增开关的同时降低用户的理解成本；
提供帮助，通过预判解决部分场景可能产生的推送问题。

四、交互方案落地1. 消息type的触点一一对应这里我们需要一张表，来走查线上消息type在前台逻辑中的不同触点，看它们之间是否保持一致。不一致的地方记录下来，同步给对应协作方，以便项目启动后对接排期、跟进优化进度。
以“今日看点”、“个股资讯”和“投资线索”为例：

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优化前：用户对不同消息type的接收、存放认知混乱。

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优化后：每个type的消息从接收到存放，以及对消息开关的掌控，都能在这条通畅路径中建立起清晰的认知。

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2.优化推送设置的信息层级首先我们先解决“功能入口”层级过深的问题，如下图所示：

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接下来我们专注在设置页，看看做些什么能让它变得更容易理解、更能切实帮助用户管理每天的推送。

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1）第一步，从分类开始

Before：除了互动类开关，剩下开关没有细分、也没有辅助说明，全部扔在“其他”。
After：将项目重新框定的开关进行分类，可以总体分为：全量推送、精准推送（基于算法团队的用户画像）、细分推送（行情+交易+互动）。

2）第二步，将分好类的开关进行排序

Before：优先级不高的“互动”开关显示在最上面，剩下开关没有排序，全部扔在“其他”。
After：新的排序逻辑参考自各type的推送总量和频率，总量大、频率高的type一旦能被很好的管理起来，那么对于缓解推送的打扰度来说，是非常关键的。

3）第三步，解决开关密度过高的问题
Before：所有子开关都平铺在设置页。
After：

序号①：将“互动订阅”的子开关收起至三级页；
序号②：将“股票热帖”开关调整为→在“精准推送”的内容类型中进行标签管理；
序号③：“股票预警”开关实际是APP中“预警管理”功能里的一个开关，中间省略了“全部预警”的落地页，从而增加了理解成本。借着优化推送的项目，将此处调整为→进入“全部预警”页，不仅把此处逻辑调顺了，同时还减少了一个开关的外露。

4）最后，看看如何归纳一些子级设置项
这步很简单，把需要进入三级页才能完成的操作，试着使用呼出底部面板来承载，就可以在当前页面归纳这些子级（比如序号②“选择推送类型”、序号④“选择推送频率”）。
3. 提供帮助出于落地可行性的考虑，现阶段交互侧能做两件事：在设置页增加“推送”的定向反馈入口，以及在合适场景可以进行前置引导，让用户了解到我们提供了哪些管理推送的精细化能力。
五、聊聊iOS15iOS15对通知进行了大刀阔斧的革新，新推出的“通知摘要”用来收纳非紧急通知，也就是在推送管理上进一步放权给用户。
“专注模式”实际上是对“勿扰模式”的精细化处理，目的是更加细颗粒度的降低推送打扰。可以看到，苹果在通知/推送方面的新设计思路，与上文阐述的解题思路总体上呈现了一致的方向。
目前iOS15beta2还处于内测阶段，下图为“通知摘要”和“专注模式”功能的主要截图，供大家参考。
1. 通知摘要