工人日报|“万物皆可预售”、不接受差评……别让电商预售成为侵权“预谋” 预售制已成为一种电商“新

预售制已成为一种电商新玩法。然而现实中，有些商家拖延发货、随意更改发货日期甚至单方面撤单、不接受退换货。有些商家打着预售幌子，实为将产品备货的库存成本、时间成本转嫁给消费者，把预售制玩坏了。法律界人士表示，监管部门应发布合规指引，平台也要守土有责。
618未至，电商预售大幕已拉开。烦琐规则之下，消费者还在苦等发货。采访人员发现，随着越来越多的商家加入，预售商品种类的边界在逐渐扩展，发货时间也从最初的10天变成30天乃至45天。
作为一种以销定产的经营模式，有不少网友吐槽，一些预售制操作越来越看不懂。从隐瞒预售事实到设定霸王条款，再到推迟发货甚至直接撤单，种种乱象层出不穷。专家建议，监管部门应强化刚性约束，针对预售商品种类、发货期限等问题制定统一规范，并责成平台自查自纠，不让预售成为侵权预谋。
超长预售变空头支票
‘618’都要到了， ‘双11’买的东西还没发货。以前电商都是以‘快’为噱头，怎么现在开始‘比慢’了？……
在某社交平台上，网友创建了一个讨厌预售的话题，阅读量已过千万。在万物皆可预售的当下，网友晒出的预售商品甚至包括电池、泡面、猫粮等，引来吐槽。
90后岳琳有近十年网购经验，她记得预售制起初只针对定制款衣物等特殊商品，而现在几乎已经无所不包。随着这股风越刮越猛，原本几天就能到的商品，现在至少要等半个月。
岳琳自己就刚经历了一次糟心的预售。我4月10日下单了一件小西服，商品页并未标注预售，谁知付款后客服突然表示，发货需等待30天。翘首以盼一个月之后，她却等来了工厂出货延迟，还要等10天的消息。
【工人日报|“万物皆可预售”、不接受差评……别让电商预售成为侵权“预谋”】商家不想压货我理解，但预售也不能毫无底线，就这么一拖再拖，衣服即便收到也过季了。岳琳说。
除了不告知预售、随意更改发货日期，还有商家单方面撤单。
此前，楚婷在某电商平台购买了一款预售15天的面霜。到了约定的发货时间，商家称原料缺货，无法生产，要求她申请退款。面霜是全款预售，售价600多元，每月成交量约200单，这相当于一笔短期无息贷款，我都怀疑商家是在利用时间差牟利。楚婷质疑说。
不退预付金、不能退换货、不接受中差评……一系列霸王条款也让消费者直呼上当。
一场网红直播中，宝妈茜茜看中了一条裙子，并在主播的话术引导下果断订购。裙子的预售期是两周，她很快意识到这是一次冲动消费，联系客服想退掉预付金遭到拒绝。
裙子到货后，茜茜发现明显货不对板，她决定退货。结果客服发来购买页面截图，一行极小的字写着不支持七天无理由退换货。从此茜茜看到预售便绕道走，简直是花钱买罪受。
商家不能借预售转嫁风险
商家为何如此青睐预售？这是一种无奈之举，还是规避风险的投机行为？
电商服装同质化严重，如果不试‘水温’就盲目备货，到时候全压在仓库里，上新一次赔一次。一家女装店主理人刘阿杜告诉采访人员，借由预售可以提前测试市场反应，及时调整生产，按需向工厂下单，从而将仓储成本降到最低，消费者也能因此享受到一定优惠。
然而，有业内人士表示，一些网红店铺一点风险都不想担，双赢恐变双输。
比如，考虑到退货率较高，有的商家预售100件，但只生产70件，通过设置超长预售期，把前一批顾客的退货补单发给下一批顾客。还有商家发现预售数据不佳，便编造理由单方面撤单，让消费者承担试错成本。更有甚者，连样品都没有，挂出一张效果图就搞起了预售……
江苏省消保委近日发文称，一些搞超长预售的商家表面上进行了告知，并无不妥，但实际上利用经营优势地位，将产品备货的库存成本、时间成本完全转嫁给消费者，属于实质上的不公平经营行为。
北京拙朴律师事务所创始合伙人谢燕平分析认为，消费者在订购预售商品时，即已与商家达成网络购物合同，商家应当按照约定如期发货，反复更改发货日期、无故取消订单都属于违约行为，根据消费者权益保护法，商家需为此承担退款、退还预付款并且支付利息、合理费用等法律责任。