小米科技|从“感动人心”到“敢动人心”，小米11ultra最终是令人错付了！小米11Ultra

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

又是“畅谈科技吧” ，没错，又是这个小米11ultra深度体验用户来“黑”小米11ultra了！作为一个入手使用了8个月的小米11ultra老用户，之前发文分享过用机体验，分析过这款小米手机的优缺点，也曾建议米粉在618抄底小米11ultra ，直到看到一个粉丝分享的换机经历，让我瞬间粉转黑。

一位粉丝在2021年5月25日购入一台8GB+256GB版的小米11ultra ，刚好卡在2022年5月26日遭遇到WiFi功能损坏，也就是大多数用户遭遇到的“烧WiFi”问题。据该用户称， 26号中午准备打开手机看电视剧，手机播放软件提示要更新，更新完后再打开，手机突然闪过一道绿光，紧接着就开始黑屏重启。果然，在重启之后， WiFi按钮就无法打开了，也搜索不到任何WiFi信号。尽管已经过了质保，但是仍处于小米半年延保期内，正常享受维修或换新等售后服务。

随后，粉丝申请售后并寄出了手机。值得肯定的是，小米售后处理速度很快， 27号寄出手机， 28号就收到售后回复，确认手机符合换新条件，为其准备了新的手机并在当天发出。次日， 29号一早就收到了小米寄来的“换新机” 。

为防万一，粉丝在收到新手机后并没有着急拆开，而是从打开快递包装的那一刻开始就一直在录视频取证。打开包装后，看到的是一台完整塑封的小米11ultra ，手机盒上清晰地印着“售后换机专用” ，其他与正常新机无差别。

然而，意外就在打开包装盒后发生了。一个带有塑封包装的“换新机”竟然会布满灰尘，而且手机后盖和中框的连接处还有一块断点，通过按压发现是因为后盖的缝隙过大导致可以从外面清晰地看到边框的内部结构。

【小米科技|从“感动人心”到“敢动人心”，小米11ultra最终是令人错付了！】随后，粉丝立马拨打了小米官方400电话，要求在附近的小米之家换一台全新的且可正常出售的小米11ultra 。客服表示要先到售后点进行质检后再做进一步处理。但是，小米售后点表示根本无法对这台换新机做出检测，只能对硬件故障机器开具售后工单。于是，粉丝就开始了和小米售后点以及小米官方客服的三方纠纷之中。
在收到小米客服来电表示无法满足自己要求后，粉丝果断在12315平台进行投诉，并在第二天收到当地市场监督管理局的电话，告知其已经符合受理条件。不久后就有四个小米客服打来电话，其中三个表示无法解决此问题，需要向上级反馈，另一个表示要继续等待处理结果。

截止目前，该粉丝投诉的问题仍在审查过程中，不知道最终是否能够达偿所愿。其实笔者身边也遇到过小米11ultra因为遭受烧WiFi或烧主板而申请换新的案例，申请用户也都顺利拿到了“换新机” ，表示除包装字样外和新机一模一样，而且也是享受新机质保政策。一些换新的用户也偷着乐，表示用了一年换一部新机很划算。也有一些用户表示，现在出现烧WiFi等情况，也不能保证新机不会再次烧WiFi ，即便是一年一换新很过瘾，但是丢失的数据谁来负责。

也有一些不法分子利用低价收来的小米11ultra通过刷机解除温控软件，运行高功耗软件来达到烧WiFi的目的，借此到小米售后申请换新来牟取暴利。归根结底还是因为这款手机在发布时就没有做到足够稳定的品控，在硬件堆料和软件优化上没有做到平衡处理，最终还是要消费者来买单，最终还是令米粉错付了！

对此，你怎么看待这位粉丝的换新遭遇呢？作为小米手机用户，你是否也曾遇到这样的问题呢？在评论区分享一下吧！