转化率|电商平台内容产品观察：说说电商社区与内容导购的几种形式( 二 ) 拼多多

产品功能待优化之处很多，看下图，发现中内嵌了一个【逛一逛】的页面，功能结构与推荐页相似，更像是UGC社区的首页；关注tab中的内容与原有的发现相同，直接展示关注店铺的直播和店铺推荐的商品。部落中在内容和用户关注度都不高的情况下，已经开始展示营销活动。由此，关注维持了以往商家营销的定位，推荐依然是商家和达人内容为主，部落是UGC的基地。

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（京东发现的逛一逛、关注、部落中的活动）
京东发现的定位到底是什么？原有的店铺营销内容没变，换了社区的壳，增加了用户互动的圈子，店铺、机构达人、用户发布的内容混杂在一起，让人感觉这个产品的定位不清晰，到底是解决哪些用户的需求呢？是产品规划不清晰，还是公司决策不明确？
三、考拉/当当：垂直电商的内容社区最需要明确定位【 转化率|电商平台内容产品观察：说说电商社区与内容导购的几种形式】垂直电商做内容社区的优劣很明显，优点是品类足够垂直，用户群的聚集性较强。缺点是平台流量会比较小，未必有足够的用户群支撑起社区发展。
平台的体量不够大时，公司对内容社区投入的资源会很有限。

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（考拉的兴趣社区、当当网的当读）
考拉的发现位叫【兴趣社区】，它ui有鲜明的风格，成熟社区的一个特点就是有独特的风格样式和互动，这一点很符合曾经的网易范。
当当网的发现位叫【当读】，从内容看似乎是想打造一个以书为主的兴趣社区。
目前考拉和当当的内容都没有明显特色，互动量也很低，电商种草社区已经群雄盘踞，图书的社区前有豆瓣，各大社交娱乐平台也都有图书相关的内容，没有差异化的定位和强运营，垂直电商内容社区想有所建树太难。
四、拼多多/天猫/苏宁/网易严选：电商内容导购转化的几种形式发现tab往往承载着电商的内容导购转化作用，从最早的官方生产图文、到近几年的短视频，再到一些特色的导购频道，从网易严选—>苏宁—>天猫—>拼多多的路径正好可以观察内容导购衍变的过程。
网易严选的发现位叫【值得买】，汇集了严选内部各导购频道，用户的商品评价、官方的专题推荐、新品的开箱评测到9.9包邮，这是最传统的发现定位，汇聚官方生产的导购内容，以图文为主，满足那些意向不明确用户的购买意向，对主购买流程形成互补。
随着短视频的兴起，电商平台制作的内容开始以视频为主，主要是官方扶持的达人和店铺进行内容生产，苏宁的发现tab就是这种定位。相比传统的导购形式，只是内容都变成了短视频，且支持用户关注。

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（网易严选的值得买、苏宁的发现）
图文、短视频的导购往往内容没有特色，造成吸引力不足，导购的转化率能有多高，往往受到质疑。新的尝试方向包括淘宝逛逛等的导购社区，和天猫对用户评价的分发、拼多多的拼小圈基于社交关系的购物和内容分发。
天猫的点评是基于用户对商品的评价做的内容聚合，频道内的搜索，结果是基于用户评价进行的商品排序，同时展示其它用户对单品的评价和引导用户参与商品之间的PK。
用户的商品评价是电商平台内最珍贵的UGC资源，很多产品经理都针对评价内容做过挖掘。可评价的内容参差不齐，比如下图中关于洗面奶的评价，用户名为【看啥呢傻狗】说，“挺好用，用完之后几个前女友都找我复合”。这样的内容，太少太少。针对商品评价，大家都很容易联想到网易云音乐的评论，在此只能像云音乐的运营致敬~
拼多多的拼小圈其实也有导购转化的效果，基于熟人关系，分发用户的购物状态和答题、状态等内容，产生用户粘性和导购转化；虽然身边很多人对拼小圈相当鄙视，但是三线用户的态度和社交分发商品的巨大空间诱惑，无法忽视。我们可以不同意拼多多的价值观，但是它在电商领域的尝试一直很超前。

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（天猫点评、拼多多的拼小圈）
五、结语电商平台做内容产品，需要厘清以下几个问题：

内容产品的定位是什么？种草社区还是销售转化；
用户未被满足的需求有哪些？打造能让用户感知的产品差异化路径；
内容如何生产？官方、店铺、达人、用户的比例分配、定义优质内容。
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