电子商务|专坑消费者！这种9.9元五斤的西瓜，我劝你别买( 二 ) 客服|it芯片|网络安全

但没曾想到，这趟售后之路，走得是真滴坎坷。
客观原因上，因为生鲜水果本就属于特殊商品，不支持退货，买家也不能以快递慢、不新鲜和不想要等原因单方面拒收。
其实客观原因咱们都能理解，毕竟水果有保质期，运输期间多少会有水分蒸发。

不过，如果水果运过来真的损坏了，咱们还是能以“坏果包赔”的权益来走售后退款的。
但到了这一步，主动权是掌握在商家手里的，要是人家头铁，消费者维权起来，将会很费事费力。

喏，在受骗上当后，哔哥第一时间就走了退款渠道，并把问题描述得很清楚。
一是这些瓜压根不是麒麟瓜，二是西瓜大多数是生瓜蛋子，即使没坏也吃不下去。
但你猜商家怎么搞？人家直接潜水当没看见，等到退款确认期快到了，才点击“拒绝退款” 。

而在小雷看来，商家也是深谙消费者心理。
因为很多消费者会考虑到沉没成本的问题，选择放弃维权。
“哎呀还是算了， 10块钱也不多，就当是自己倒霉吧”
嗯...大概就是这么个想法，大多数人都不愿意因为十块钱耗大半天。

看到商家如此头铁，小雷也愈发好奇，找哔哥要来了该商家的店铺，打算与客服过两招。
我开门见山，找上客服询问：“老板，你这瓜是真的麒麟西瓜吗？”
成年人的交流总是那么直接，只见对方秒回了两句：“是的，你有问题？”
直到现在，小雷依然没搞清楚，客服那两句话，到底是疑问，还是反问...

但可以肯定的是，商家是真滴不要脸。
小雷本来还以为商家只是在瓜种上骗人，不保证所有西瓜都是麒麟瓜。
但从哔哥提供的翻车素材来看，不仅没有一个是麒麟瓜，生的、坏的更是不在少数。

再结合商家出现的“漏洞价” ，小雷似乎捋清楚了这类廉价西瓜的诈骗玩法。
商家先是主动露出所谓的“漏洞价” ，让消费者们感受到血赚的滋味，刷刷下单。
以“漏洞价”售出后少量单子后，商家就会改回原价，以免太多消费者上当，到时候引起民愤就很难收尾了。

消费者下单后，商家就会发货不对板的西瓜来，要么生要么坏，总之绝不会是质量正常的麒麟瓜。
这时候，即使大伙走普通的维权，大概率会无济于事。
像这次哔哥维权后，商家就把所有在售的西瓜商品给下架了。

和店家客户反馈，人家也跟个复读机似的...

这时候唯一的解决办法，就是找平台官方客服介入。
哔哥也是老油条了，当时就拍下了西瓜各种惨状图，以为胜券在握，能退款成功。
结果官方客服要求哔哥拍摄快递面单，啊？这？

有小伙伴们可能不知道嚯，所谓面单，就是商家寄快递时，贴在快递盒上的单子。
有相当一部分面单，是贴在盒子开盒的缝隙间，小雷经常会把它拆坏...
再加上西瓜往往不会拿到手就吃，再放一阵子，可能连电子面单都没了。

更离谱的是，官方客服还要求哔哥提供证据，来证明商家卖的瓜，并不是麒麟瓜。
小雷说实话啊，作为一名普通消费者，你让我去分辨瓜的品种，并证明瓜是假的，那不是搞我心态吗？

总之在这波西瓜维权纠纷上，消费者真的占不了啥优势。

商家显然是研究过平台规则来卡Bug的，就算最后东窗事发，拍拍屁股下架跑路就行。
而小雷简单捋了一下，商家玩的，大概是【引流 - 顾客下单 - 发劣质货源 - 死皮赖脸拒绝退款】的骗人套路。
有部分羊毛党应该对此类套路再熟悉不过。

有人可能会说，哎呀这不都是因为哔哥喜欢贪图小便宜吗， 10块钱哪能买到什么好西瓜。
确实，但这也是建立在咱们对骗局和套路有一定认知的基础上。
像哔哥所使用的某电商平台极速版App ，绝大多数用户都来自下沉市场，他们对骗局太多认知。
想着西瓜突然有漏洞价，就赶紧下单买了，就算瓜不好，咱们不是还能走售后嘛。
而且小雷瞅见这商品评价也整挺好，结合现实来看，想必好评都是刷出来的。
可是很多长辈甚至不知道还有刷好评这种玩法，对于他们来说，在摸不到食物的情况下，好评就是鉴定商品质量的唯一方法了。