支付宝|本地生活卷到了到店团购,阿里能否赚得"口碑"?

去年,在世纪疫情的影响下,催发了社区团购的风口,许多巨头先后簇拥而入。然而,随着后来疫情的逐渐好转,到今年,社区团购经历了从叫好到忽然的转凉,商家退出,用户流失,订单量下降,扛不住压力的已经离场。
但是,巨头依然没有放弃老百姓手里的“菜篮子”。在社区团购进入到后半程,运营困难之时,到店团购又应运而生。美团、抖音、快手,这几个中国互联网时代下的新兴代表加入了到店团购的队列中。
支付宝|本地生活卷到了到店团购,阿里能否赚得"口碑"?
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而在5月27日,Tech星球又传出阿里旗下的口碑入局到店团购的消息。这意味着,在社区团购后,巨头们又开始在本地生活服务上开辟了第二战场,到店团购的玩家们又多了一个强大的对手。
那么阿里为什么要加入这个前途未卜的战局?它具有的底气在哪?而未来,到店团购的发展方向又是何方?
社区团购痛点难解,巨头纷纷布局到店团购
说到阿里的到店团购前,首先需要了解社区团购。2015年,阿里和蚂蚁金服合资成立的口碑,对标大众点评,进入了本地化生活服务。后来,美团和大众点评合并后,阿里想要进入本地生活服务的步伐也在加快。
2020年,在社区团购的风口下,阿里通过旗下的菜鸟驿站做起了团购洗衣、回收等。而在此前,2019年间,先后扶持申通快宝驿站、中通搜农坊、苏宁小店拼团等团购平台,大力开发社区团购业务。
当然对手也不甘示弱,2020年,美团成立了“优选事业部”。之后,加入者也多了起来,滴滴旗下社区团购品牌“橙心优选”上线,然后拼多多开始 “多多买菜”,京东集团向兴盛投资7亿美元。社区团购风云激荡。
众多的巨头,雄厚的资本,价格战也就来的自然而然。但是,社区团购不是一个有钱就能解决的问题,价格战挤压掉的只是小商户、线下的小商超、夫妻店,巨头只是两败俱伤。
彼时,社区团购的痛点也暴露出来。由于依赖于供应链和物流,生鲜产品往往不能达到消费者的保鲜需求;同时,在服务点不断扩大的情况下,“兼职”团长的规模也不断扩大,服务的难度也提高;还有包括对供应商利润的挤压,收入并不及预期。
也正是因为在这样的条件下,到店团购出现了。不同于社区团购依赖于供应链,到店团购只要做好商家、消费者、平台三者的连接,构建的成本更低。而且,到店团购满足了人们的线下购物的需求,更能建立消费者与商家的信任感。
同时,根据艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模达到19.5亿元,到2025年将到达35.3亿元,年复合增长率为12.6%。就是在这样的背景下,美团、快手、抖音加入到了到店团购的赛道上去。
也正是在这样的一个内外的大背景下,阿里旗下的口碑,这个致力于在中国本地化生活服务分一杯羹的巨头,进来了。
对于阿里而言,入局到店团购并不算太早,但是对于尚处在初期阶段的到店团购而言,各个巨头也只是摸着石头过河,这个赛道的红利正在冒出来。除了口碑外,阿里投资的哈罗在在本地生活上也有了大动作,年初已经在广州正式上线了到店团购业务,这对于后期阿里发展到店团购业务有借鉴意义。
那么对于阿里想要与其它巨头角逐的到店团购,阿里的决胜点在哪,胜算几何?
爆爆团拥抱10亿流量,如何对抗社交和短视频
今年初的时候,口碑尝试了一个名为“爆爆团”的项目,目前以小程序的形式内嵌在支付宝中,在口碑和饿了么App上也有相应的活动页面,里面聚合了网红餐厅、人气爆款、0元餐品等服务。
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根据支付宝“爆爆团”小程序的页面介绍,目前有超过18万人使用, 主要经营本地热门商品,走的限时限量。但点进去后,显示“新品上架中”的提示。根据相关人士透露,目前爆爆团仅在深圳、苏州一些城市内测,主要依靠的还是地推。
但在推广上,其实并不需要为爆爆团担心。根据蚂蚁集团数据显示,截至2020年6月,支付宝拥有7.29亿的年度活跃用户,而且支付宝的用户数量早已突破10亿。在坐拥支付宝这个巨大的流量入口的同时,饿了么、口碑也会进行活动的推广。所以,流量不是什么大问题。
爆爆团需要担心的,首先是自己产品内容的问题。就测试阶段来说,商品的是以单品为主,一些优惠的套餐并不多见,作为消费者来说,选择的余地少。这也是后期爆爆团需要解决的:丰富产品的品类和优惠套餐。