shopify|光云科技的增长之道：SaaS的长期主义价值

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随着抖音提出兴趣电商的新概念，一场围绕流量效率、用户潜在需求的服务型电商战争一触即发。
一边是直播电商、社交电商等手段平地而起，而另一边，存量竞争下，各大电商平台加速了向对方市场和领域的渗透。电商平台流量红利的锐减已是既定事实，但后疫情时代的线下零售转型需求加速，用户消费习惯的进步、品牌方通过精细化运营突围的决心，为电商及电商服务带来了新的增长点。
2009年，光云科技入局电商服务行业，直至去年4月在A股上市，成为了国内A股电商SaaS第一股。作为国内最早的一批服务商，光云科技经历了12个淘宝双11，见证并推动了电商服务市场的转型。PC时代的电商服务以工具型应用为主，移动互联网时代，国内电商服务根植于淘宝开放的卖家平台千牛，针对移动端的SaaS工具，如光云科技旗下的旺店系列产品开始出现。而在步入电子面单时代后，数字化技术发展迅猛，电商SaaS开始根据用户需求进行丰富与拓展，光云科技等头部服务商也顺势推出了订单处理、快递追踪等功能型SaaS应用。
全球范围内，排名前十的SaaS企业总市值已经来到了万亿美元，其中Shopify市值已突破千亿。相比之下，目前国内电商零售行业信息化程度仍然较低，SaaS服务处于市场培育期，但近两年成熟型、品牌型商家需求井喷，同时跨境电商市场规模激增，行业资源逐渐完善，受到资本广泛青睐，电商客服及收单结汇等环节的市场需求仍然有待挖掘，整体来看，电商SaaS行业已经步入市场红利期。
【 shopify|光云科技的增长之道：SaaS的长期主义价值】据可靠预测，2023年中国SaaS行业市场规模有望达871.9亿元，相较2019年复合增长率将达26.44%。相较部分需求重、保密性要求高的领域，SaaS在电商零售领域具有最为可观的渗透速度。
电商SaaS日趋成熟，大商家市场需求爆发2020年，疫情加速了电商服务的过渡周期。数据显示，中国电商行业已经从高速发展进入平缓成熟期，移动电商用户即将突破8亿人，但增速已经从2018年的28.5%预计下滑至10.5%。留存，成为了品牌方的当务之急。
移动支付技术的出现，使得哪怕再小的经营实体也拥有了数字化的可能，而云技术的成熟则催生了一批拥有高度自研能力的SaaS服务商，使得任何体量的品牌方都拥有了购买SaaS产品服务的能力。
在技术及运营模式逐渐成熟的情况下，SaaS服务商们通过切入不同的客户画像建立自身壁垒，在这一过程中，大量商家逐步从中小型企业成长为成熟型商家，而大商家客户因为其教育成本低、客单价高、需求稳定、复购能力强的特点，一直以来是电商SaaS服务商争夺的重要客群。
作为早期SaaS服务商，光云科技具有用户体量及数据上的先发优势，2015年开始布局大商家产品，推出快麦ERP试水大商家市场。2020年，光云科技在战略上锁定了大商家市场，通过“自研+投资并购”进一步丰富产品矩阵。目前为止，光云科技已拥有快麦EPR、快麦设计、深绘、快麦小智等大商家产品。其中，快麦ERP已在全国20+核心城市完成了直销团队的建设，强化大企业客户的市场布局及服务规模，2020年销售额增长120.47%，初步成功践行了大商家市场战略的正确性。

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另外，光云科技还通过30余款SaaS形成的产品矩阵吸纳了400万+用户，再通过漏斗模型沉淀付费用户。以快递助手为例，其中60万的用户量中包括很多付费能力较低的中小商家，但随着这批商家逐渐成熟，它们会对付费EPR产生需求。光云科技先将免费用户转化到付费用户，再陪伴沉淀出大商家产品的用户，最终服务于大商家市场战略。目前，漏斗模型已经产生了良好的转化效果，光云科技拥有120万付费用户，转化率可观。
上市一年以来，光云科技整体营收持续增长，2020年营收5.09亿元，其中SaaS产品收入为3.58亿元；2021年Q1营收1.27亿元，同比增长22.53%，同时仍在持续加大研发投入，研发投入占比激增。
私域还是中心化？多平台自主布局的未来近年来，拼多多、京东相继加入主流电商巨头阵营，小红书、抖音创造了内容电商、直播电商生态，国内头部电商SaaS厂商已逐渐从依赖单一平台的服务转向多平台前端，初创企业则更加关注私域营销。在多平台电商竞争和私域流量的催化作用下，国内已有望出现电商SaaS领域的巨型企业。
对标海外巨头，Shopify曾在亚马逊的夹缝下颠覆了电商零售平台的服务模式，以提供技术框架、支持商家根据API接口定制的形式，建立完全独立的私域服务生态，帮助商家节省了6%到50%的高额佣金成本。