折叠屏|家电经销商们最宝贵的资产是什么?

折叠屏|家电经销商们最宝贵的资产是什么?


有人说是来自大品牌的资源整合能力 , 有人说来自当地的商业社会人脉资源 , 还有人说得益于经销商自身的勤奋与努力 。 那么 , 在你眼中 , 家电经销商最宝贵的资产又是什么?
常伟||撰稿
铁打的营盘 , 流水的兵 。 对于县城和乡镇家电市场来说 , 则是铁打的经销商群体 , 流水的家电品牌 。 所以 , 在不少家电经销商眼中 , 大品牌并不是最宝贵、最核心的资产 , 扎根当地的商业人脉也不是最关键的力量 , 而是其它 。
一位家电经销商在跟家电圈交流时直言 , “近30年的从业经验 , 总结下来就是 , 家电经销商最宝贵的资产 , 就是来自于用户的信任 。 特别是长达10年、20年相伴的那份感情 , 让我们完全不敢欺骗、忽悠用户 。 对于商家来说 , 只要产品质量可靠 , 卖什么品牌、什么品牌卖得好 , 最终还是要靠商家自身的营销、推广能力” 。
有家电经销回忆:千禧年初刚刚开始卖家电时 , 很多家电大品牌在当地市场上 , 消费者根本都没听说 , 也不知道怎么样 。 面对这种局面怎么办?白天和老婆在店里卖货、路上送货、用户家里安装 , 晚上就出去刷墙体广告、拉横幅 。 看到谁家在建新房装修 , 就会提着东西上门拜访 。 基本上就是“家电先用着 , 满意后再付款” 。
当年就是这么一步步在当地家电市场上起步 , 反正也没有什么高招 , 就是个人感觉要重视与当地老百姓之间的情感沟通 。 比如说 , 谁家娶媳妇、谁家生孩子、谁家办寿宴、升学宴 , 不管熟悉的还是刚认识的 , 都会准备一份小红包、送上一些小礼品 , 上门讨杯酒喝 。 关系就是这样一步步积累起来的 , 根本不敢去骗用户 , 以次充好 。
甚至很长一段时间内 , 没有现钱都不要紧 , 空调、冰箱先送到用户家中安装、使用 , 等到秋收之后 , 甚至春节前 , 再给钱都行 。 乡里乡亲 , 大家重的是情分 , 看的是诚信 , 在意的是口碑 。 谁家没有一点难事和苦事呢?谁家又都爱面子、尊诚信 , 根本不怕烂帐、坏帐 。
“现在 , 我手上十多个小区的业主群 , 基本上他们不用到门店里来 , 发个微信我都能根据他们的家庭环境 , 推荐合适的家电产品 。 因为我们手上有县城主流小区的家庭户型图 , 空调多大的 , 冰箱和洗衣机多大的 , 电视机客厅和房间配多大的 , 只要一看小区名称心里就有谱 , 这样用户不仅省心 , 也放心 , 全权委托我们 , 这既是一份信任 , 更是一种责任” 。 一位县城的家电经销商直言 , 卖家电不能只盯着家电产品 , 还得盯着用户需求、用户的生活环境、用户的住房结构等 。
“这些年来 , 虽然与国美、苏宁 , 以及京东、天猫这些商业大佬们相比 , 没有赚到多少钱 , 但是最大的收获还是有的 , 就是取得很多家庭两代人的信任 。 原来一些家庭的孩子 , 读书到了外地工作 , 成家后他们买家电如今还是首先想到我 , 不是老回家时开车带走 , 就是让我发物流过去 。 远的地方即便我们贴运费 , 为了这份感情也认了” , 一位扎根乡镇市场多年的经销商直言 , 与家电品牌资源、商业促销资源相比 , 来自家庭几代人的这份信任就值得珍惜和呵护 。
事实上 , 如今很多扎根在一线市场上的县城或乡镇经销商 , 能在长达10年、20年的市场商业竞争中仍然占据“一席之地” , 经历了各路商业资本和零售巨头的冲击 。 原因并不复杂 , 虽然他们规模小 , 但灵活多变的市场经营策略 , 以及扎根当地市场与众多用户亲密无间的信任关系 , 正是他们抵抗商业巨头冲击的最大资本和财富 。
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