而且 ， 之前饿了么的骑手普遍有这样一种现象：没有到店 ， 也先报备商家出餐慢 ， 等最后过来取餐 ， 造成配送超时 ， 把问题归咎到商家那边 ， 使得很多商家不得不出一单就要拍照以备在被报备的时候进行申诉 ， 这个问题容易令商家火大 ， 简直是两头不讨好 。
以上两点 ， 是我作为外卖运营从业者感知到的关于“饿了么干不过美团”的主要原因 ， 接下来的关点就有点“鸡蛋里挑骨头”了 ， 希望有异议的同志不要吐槽我 。
三、点餐界面
个人认为 ， 饿了么的点餐界面 ， 本身细节是有问题的 ， 比如点餐流畅度 ， 加购方式不如美团体验好 ， 以前的界面显示的菜品名 ， 菜品信息量也不如美团多 ， emoji表情起初一直也不支持 ， 近来饿了么已经在这些方面进行了逐步的完善优化 ， 比之前好了很多 ， 但是我认为其它方面都容易改正 ， 一个更新的事情 。
但他的品牌调性 ， 主色为蓝色 ， 这个颜色本身对于餐饮来说契合度不高 ， 是不如美团的黄色看起来舒服的 ， 就犹如我们去就餐的时候 ， 暖色会让人更加舒适 ， 有食欲 。
我认为：这些都是潜移默化的东西 ， 我们作为消费者可能不是很在意 ， 因为我们真正在意的是有没有我想吃的店 ， 想吃的菜品 ， 有没有合适的价格 ， 有没有良好的配送体验等 ， 但又是绝对不可忽视的！至少在我这里 ， 美团外卖的界面观感就是要胜上一筹 。

四、商家后台
【饿了么|饿了么为什么干不过美团外卖？】饿了么电脑端商家后台的操作体验 ， 或者说逻辑性 ， 真的比美团差很多（近日又有改善） ， 这个就不多说了 ， 某种程度上 ， 饿了么的后台数据细分开放程度是比美团高些的 ， 但也就仅此而已 ， 部分数据的记录性是有些差的 ， 加上现阶段 ， 饿了么本就差的市占比 ， 这些 ， 在运营工作中 ， 容易让我对饿了么的重视程度自然而然的变低 ， 运营做的相对也没那么细节 ， 最后给到顾客的体验感也会不如美团 ， 真可谓恶性循环 。
五、流量端口
借着前两天被传是假新闻的口碑裁员一事 ， 来说一个我不太擅长的领域：本地生活
在本地生活概念上 ， 我认为美团有天然的优势 ， 毕竟团购起家 ， 于外卖来说整合的都是自家的东西；而饿了么整合口碑 ， 优势是依靠阿里系软件的多个入口 ， 以及线下卖场的支撑 ， 两者差就差在美团团购比口碑的普及度高的多 。
大家要注意 ， “美团”和“美团外卖”是不一样的 ， “美团”是美团各大版块整合在一起的APP ， 包含了 美团外卖 版块 ， 而后者“美团外卖”是外卖单独的一个APP 。
现在的饿了么想做本地生活 ， 接入了口碑的端口 ， 两者互融 ， 但本身的重点还是在外卖上 。
原先饿了么对标“美团外卖” ， 现在又想兼顾本地生活 ， 做到 饿了么+口碑 和“美团”打 ， 这不得不说很难做 ， 首先饿了么在流量主要集中点“商家列表”里 ， 和“美团外卖”一样 ， 这就很难做 ， 你要是想兼顾本地生活 ， 推出效果 ， 难道要一直像现在这样把首页所有列表展示机会都给外卖商家？不给外卖之外的本地生活一点机会？还要靠隐蔽的第四、五列之后的分类才能看到更多元的“本地生活”？
而如果给了机会 ， 自己的外卖基本盘怕是又要保不住了（也许已经保不住了） 。
美团能通过“美团”团购的APP来为“美团外卖”导入更多流量 ， 毕竟很多人只下载“美团” ， 而没有单独下载“美团外卖” 。
反观饿了么现在是自己做的都不咋地 ， 还要给“口碑”输送流量 ， 进行导流 ， 而口碑这个APP又在几个人的手机里有？还不是靠着支付宝硬撑！（年后支付宝改版 ， 原本专属的口碑分类变成“生活” ， 更衰了）
要我说 ， 两者想融合 ， 建议改名字 ， 诸如口碑、口碑外卖这样有一体性的
最后 ， 关于饿了么的团队没什么可说的 ， 我只知道饿了么被阿里收购后 ， bd们996蛮累的 ， 饿了么这两年工资收入普遍比美团更可观了些 。
就是这市场份额为什么持续萎缩呢？这是个值得深思的问题 。
我就是一个做外卖运营的 ， 以上言论只从个人认知角度做出 ， 实属蠢见 ， 如果有啥冒犯的 ， 还请各位爸爸指出 ， 毕竟
我不能吃着人家的饭还要砸人家的锅啊！