盲盒消费忌盲从商品质量良莠不齐退货难机遇|加速|智慧|产业|生态|自动

如今，不论线上还是线下，各种各样的盲盒令人眼花缭乱：潮玩盲盒、奶茶盲盒、文具盲盒、化妆品盲盒、水果盲盒……一时间，俨然“万物皆可盲盒”。小小的盲盒迅速席卷各行各业，并且撑起了百亿市场，但令人唏嘘的是，盲盒经济最终还是没有逃过“变质”的宿命。
中小学生是交易主力之一
无论在短视频平台还是在电商平台上，只要搜索盲盒，就不难发现销售者众多，销量也非常高。采访人员在网上看到，潮玩盲盒、奶茶盲盒、文具盲盒、化妆品盲盒、水果盲盒、自制盲盒……各种盲盒五花八门，销量过千的比比皆是。不仅销售盲盒的商家众多，还有大量直播拆盲盒的视频也受到人们的关注。但让人意想不到的是，在各种盲盒的购买和销售人群中，中小学生竟然成了主力之一。
在电商平台上，文具盲盒月销量过百的比比皆是，月销量过千的也不在少数。采访人员在淘宝上看到一家名为“百时达文具”的店铺，文具盲盒月销量在2000多，还有500多人收藏。品牌文具店的文具盲盒销量也很可观，晨光、得力的盲盒文具月销量都在2000以上，而购买群体主要是中小学生。
采访人员还在抖音直播销售文具盲盒的视频中看到，主播销售盲盒时与买家互动说：“你问我今天小妞妞怎么没来，我也不知道。昨天她还来买了一个盲盒。这小姑娘才上三年级，估计今天家长没让她玩手机。”
盲盒消费人群低龄化虽然表面上看不是什么大问题，但让他们深陷买买买的状态之中就不能不让人担心了。家住北京市石景山区模式口小区的刘青女士说：“我家孩子上小学五年级，不知什么时候喜欢上了买盲盒。有一款什么隐藏款的盲盒，孩子买了好几次都买不到，就让我在闲鱼上给她买二手的。我上去一看，竟然要1000元。我不给买，她就说要用自己的压岁钱请同学帮她买。实在是不能理解。”采访人员随后登录闲鱼，看到一款原价为59元的与高达合作的隐藏款Moly盲盒玩偶，挂出的价格高达2000元。
中国消费者协会发布的案例显示，2021年初，有消费者反映其才上初二的孩子两个月内在学校附近文具店分三次购买盲盒，共花费2200元。天猫统计也显示，天猫上有近20万消费者每年花费2万余元收集盲盒，其中有的人一年购买盲盒的费用就高达百万元。
采访人员调查发现，中小学生不但是盲盒的热衷购买者，还是制作者和销售者。在抖音上有一位名叫“丁根儿”的主播，在其直播视频中采访人员看到，他收到的小学生制作盲盒里，装的是各种制作精美的手工泥塑小玩偶。中小学生自己动手制作小艺术品销售无可厚非，但是如果孩子在销售自己的盲盒时以次充好，就令人担忧了。在抖音上，一个名为“潮玩小仙儿”的主播多次直播拆小学生自制盲盒。她在视频中说，从网上购买了小学生销售的自制盲盒，没想到第一次购买就翻车了，盲盒里的东西都不是自制的。她不死心又花了60元第二次购买，拆后发现里面只有一小包橡皮泥做的“棉花糖”，从而让她在直播视频中大喊心态崩了。
对此，国家级心理咨询师、中科院心理教练成金鸿指出，盲盒本身没有问题，只是盲盒机制被一些商家利用来赚取商业价值，从而使许多青少年深陷其中。整个社会应该将盲盒机制向积极正向的应用方向引导，比如可以利用盲盒让青少年更有兴趣学习知识等。
商品质量良莠不齐退货难
在“万物皆可盲盒”的趋势下，销售文具、球鞋、服装、饰品等商品的商家纷纷以盲盒形式促销，导致各种盲盒在网上大量出现，质量良莠不齐，而且退货困难。采访人员注意到，微博上关于盲盒的吐槽越来越多，有网友甚至痛斥：“盲盒之所以叫盲盒，是不是你觉着消费者都好骗！”
从玩家的角度来看，盲盒生意爆火背后的商业逻辑是一种惊喜经济。因为盲盒的不确定性，消费者购买的并不仅是商品本身，还有拆盒探险的快感。拆到自己喜欢的，非常开心，拆到自己不喜欢的，也不会太追究，这就给了一些商家坑蒙拐骗的机会。
家住北京刘娘府的消费者郑妍妍在电商平台上看到商家在进行春季清库盲盒销售，就买了一个。后来，她气愤地对采访人员表示：“200元一个盲盒，商家说里面有三件羊毛衫，我觉得挺值。结果收到货才发现根本不是羊毛衫，而且衣服质量非常差，皱皱巴巴，就像是一团烂线团。我要求退货，商家竟然说买盲盒就是靠运气，这回运气不好，再买一个试试。”
如今，不仅是一些不知名的小商家销售的盲盒有问题，就连最火爆的盲盒泡泡玛特也被曝出存在质量问题。采访人员发现，关于这个品牌商品的投诉从未停止过，而且越来越多。早在2019年9月7日，一名泡泡玛特的消费者发现自己收藏的该品牌手办气味刺鼻，遂对盒子里装的产品和空盒分别进行甲醛检测，结果发现甲醛超标。到2020年，仍有不少网友质疑其盲盒产品气味刺鼻。采访人员统计发现，截至今年4月18日，微博“曝泡泡玛特甲醛超标”话题下最新观看量达1.1亿次，讨论达2.8万次。

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