电子商务|电商行业的倒春寒( 二 ) 北京市|淘宝

吕先生算了一笔账，此前学校开学时，基本上一天能收发500到600个快递，如今锐减至50个快递左右，几乎不挣钱。
北京的顺丰快递员闫先生坦言，现在的快递把控比较严格，在快递发出前，需要对各个区域进行消毒，即使能送到的区域，运送时长也从3天左右延长到4天到5天。
他判断，即使这波疫情过去，快递生意也只能到8月才能回暖。 “再过1个月就是网购的淡季，现在不少水果蔬菜没下来，就会少一波生鲜订单；再过半个月天气暖和了，消费者出去逛街，顺便就把东西买了，也会少很多网购订单。 ”
电商平台举办大力度活动，可能是快递业疫情后“回血”的机会，吕先生也将希望寄托在6.18这一波活动， “如果那时候疫情还控制不住，上半年就算是几乎没啥收入。 ”
和快递业一样，中小电商遇冷，同样让消费者很“受伤” 。河南洛阳的徐女士正在装修房子，不少小件五金、开关和个性化装饰，都是在网上购买。 “前段时间市里面有零星疫情，不少快递都说到不了我们这，师傅又催着要，只能找些替代品，或者在实体店买。 ”徐女士初步估算，至少多支出了2000元预算。
电商商户如何“自救”？尽管日子难熬，但是在疫情常态化下，电商商户也开始寻求“自救” 。
在北京从事电商的张先生，积极沟通各大银行的信用卡中心，将自己的产品加入银行的积分兑换行列。 “现在经济不好，很多人都在使用信用卡，信用卡消费之后的积分，可以在各银行的APP置换成礼品。 ”张先生表示，目前他们的一些产品在积分兑换中销售得还不错，只不过银行结算有账期，资金压力相对较大。
而一些电商商户则在选品时选择一些民生、刚需的产品。罗月除了经营水杯销售外，也在积极扩销大米等产品， “一般来说，米面粮油都有绿色通道，基本上都能够按时送达，这些也都是家庭刚需，销售数据也还不错。 ”
主流电商平台，也察觉到了中小电商商户的困境，并在平台维度给予帮助。
拼多多方告诉陆玖财经，拼多多平台针对受疫情影响区域的商家，适时发布“受疫情影响暂停延迟发货赔付”等相关公告，对受疫情影响导致的无法发货、延迟发货问题，予以免除相关处罚及赔付。此外，鉴于目前疫情，拼多多发布公告，对自3月21日零时起的全国订单，平台均暂停延迟发货的相关赔付，恢复时间将视疫情情况另行通知。
淘宝也给电商商家提供了“一揽子”帮扶计划。淘宝方向陆玖财经表示，商家可以使用“区域限售工具” ，根据区域进行销售；平台优化搜索策略，对揽收、签收及运力强的商家商品进行扶优。
“此外，平台还向商家提供‘消费者协商卡片工具’ ，方便商家与买家及时协商发货时间。 ”淘宝方表示，此外该平台还调整考核规则，针对疫情影响区域的商家揽收及时率、到货时长、物流DSR指标及商家退款退货处理时长不纳入考核范围。
陆玖财经了解到， 4月8日到4月30日，淘宝将对常用发货地址为吉林省吉林市、长春市、上海市、山东省青岛市、广东省深圳市、东莞市、陕西省宝鸡市、江苏省连云港市等受疫情影响较大地区的商家，可免费使用“提前收款”服务，实现免费零账期。
在“罗月们”看来，面对“倒春寒”的来势汹汹，除了要“熬得住” ，还要不断给自己和员工们打气，不要丢掉希望，坚持到春天的到来。