智能交通战事激烈,海信如何站稳脚跟

【环球网科技综合报道】分食者接连进场,智能交通市场“战火”越烧越烈。
过去的2020年,百度、阿里、腾讯、华为、滴滴等科技巨头们频频释放出深耕智能交通领域的信号。这一年里,更是有大大小小5136家企业参与了全国14860个城市的智能交通市场项目。
数据显示,2020年及过去十年中国城市智能交通最终用户订单总规模,两个榜单头名都由海信包揽。这些项目涵盖缓堵保畅、车路协同、智能网联、大型活动交通警卫保障等等。
这不由让人好奇,海信是如何在日趋激烈的战事中占据头把交椅的?海信工程师们从不同切面给出了答案。
智能交通战事激烈,海信如何站稳脚跟
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“高标准良心活儿”
联系海信网络科技智能交通事业部总经理王雯雯采访并不容易。她不是在出差跑项目,就是在拜访客户,风风火火,说话习惯用极快的语速。她是公司管理层里少有的女性,入职7年,从研发一线干起,始终保持着能拼能抢、不服输的劲头。
在她的逻辑里,做项目就像打仗,一定要打赢。“没有这股劲,怎么能把产品做到最好呢?”
做行业里头最好的产品,是团队的共识。在公司内部,至今流传着海信集团高级副总裁陈维强说过的一句话——永远不跟平庸的人同流合污。坚持与他们斗争到底,才能不让低标准影响我们前进的步伐。
执行高标准是困难的,那是一种自我折磨、一种苛刻,意味着不能去造假,不能搞歪门邪道,在质量上玩手段、偷工减料。行业里一些企业拿到项目会再转包给当地的小企业开发,结果是控制不了产品质量,甚至出现同一厂家的产品在不同的城市品质参差不齐的情况。海信从不允许这种行为,“我们宁愿不去赚那个钱。”
在王雯雯眼里,研发是个良心活儿,任何困难都不能降低对产品质量的要求,否则自己这一关首先就过不了。无论青岛胶东新机场交通枢纽项目,还是上合峰会交通保障系统,这些行业内叫得响的项目,都是她和团队实打实做出来的。时间的打磨和项目的累积,让高标准成为海信研发团队的代名词。就像珠海的一个业主对王雯雯的评价——你这个人特点很明显,事情交给你们就不用管了。
“一旦信任 一直打动”
“智能交通是一个很苦的行业,海信能做到第一,很不容易”。王雯雯说,这个行业的特性是产品做好才是第一步,最终让客户把产品用起来的工程化是第二步。产品再好,信号机再好,软件再好,都要现场工程化,最后在客户工作实践中产生价值。所以,以客户为中心从来不是一句空话,它贯穿在研发设计的各个环节。
和ToC行业可以通过大量的消费者调研收集产品需求不同,智能交通是典型的ToB行业,研发团队需要不断和用户沟通了解业务需求。对于重点客户,王雯雯基本每周都要过去沟通一次,这是精准捕获用户需求的过程。很多时候,客户的需求都是聊天聊出来的,比正式的拜访要管用。她说,“一旦和用户建立起信任,就要一直打动。”
但这并不意味着要一味讨好客户。有时候,客户对于行业趋势判断不清楚,王雯雯不让步,也因此挨过骂。“我接触的客户到最后都能做到朋友,原因很简单,虽然过程中有争执,做到最后,他们会发现,我们真心为他好——支撑他在行业里做到最好。”
“自虐”
海信网络科技评测部总经理廖常斌有一项特殊的权力:公司所有立项项目最终能否结项,都要他亲自去项目上看效果、听取客户意见,最终形成一页纸的邮件,发送给公司高层。和行业内通行的做法不同,评测部是完全独立于研发部门的存在,以对项目和产品起到质量监督和约束的作用。
“我们不光听研发说,一定要到现场亲自去用、听、看。”廖常斌说,去年12月,他10天跑了6个地方。到贵阳去体验乘客信息系统、智能运维系统、地铁2号线等项目;在长沙,体验智能网联项目;到东莞去听智能公交汇报;去江门,看应急大数据系统;然后去深圳,体验交通运输行业监管平台。
“我们不管项目进度,一定会坚持自己的原则,如果有些产品确实有问题,跟领导该怎么说就怎么说。”廖常斌说,遇到求情的情况,他从没松过口。 “我们就是干这个活的。领导可能就是看准了我不怕得罪人的性格。”
此外,海信把工程实施建成了4个阶段、12个里程碑、45个关键任务的监控管理体系。在每一个里程碑关键任务里,都设有质控点,去把控项目实施质量。同时,要求事业部和分公司领导每周抠产品,“领导必须去现场、见到实际客户、实际产品,亲自体验”,双向逼产品质量。