滴滴出行|这一次，我支持滴滴滴滴出行

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这两年，滴滴口碑的下降可谓是有目共睹的。要问原因，不光是因为竞争者不断涌入，打车业务“意外频频” ，更关键的是，很多用户觉得滴滴“思想出了问题” 。去年6月，赴美上市的“小心思” ，咱们就不同多说了。前不久，在大毛事件上，滴滴选择“撤出大毛市场”的处理方式，也和其他中国企业大相径庭，这也让滴滴在国内消费者心中的好感度，再一次降低。

市值暴跌、巨额亏损、大量裁员，滴滴遭遇险境一连串的“迷惑行为” ，使得大量用户离开了滴滴。目前滴滴的市值已经从800亿美元，下跌至188亿美元（市值减少3895亿）。不仅APP重新上线遥遥无期，用户数量也每况愈下。近两年，滴滴市场份额狂跌，已经由市场占比90%下降到占比70% 。这也导致滴滴面临着巨额亏损，仅2021年第三季度，滴滴就亏损了306亿元。有消息称：滴滴将裁员20% ，以求自保。

滴滴真的改了让人稍感欣慰的是，面对外界的批评和指责，滴滴最终还是选择了反省。滴滴创始人程维公开表态：“滴滴此前没有足够的敬畏心和警惕心，所以才造成了现在的后果” ，他表示会积极配合相关部门调查，认真做出整改。滴滴不仅下架了意外频出的顺风车业务，同时还将用户信息收集透明化。除此之外，还拓展了一系列新业务，如货运、社区团购、新能源汽车等。

滴滴推出新业务其中，滴滴推出的一项新业务，引起了网友的广泛关注，那就是“宠物专车业务” 。这是专门为携带宠物出行的乘客，设计的一款服务。线上下单后，只需额外支付9.9元的服务费，就可携带一只宠物共同出乘车。滴滴称，为了能够让“铲屎官们” ，有更好的乘车体验，滴滴会专门招募一批“宠物友好型”司机，并且会在每一位司机上岗之前，对其进行严格的岗前培训。
《2019宠物消费生态大数据报告》指出，截止至2019年12月31日，国内的养宠物家庭数量，已经达到了9978万户， 5年里同比增长43.9% 。

滴滴的这项业务一经推出，就受到了广泛的好评。很多“铲屎官”养的都是需要出去遛弯的宠物，但是公交车、地铁等公共交通，一般都是不准携带宠物。即使打车，很多人也常常能感受到不友善的目光。久而久之，大家都会把宠物留在家里，不愿意带它们出门了。

司机也有保障当然，这项业务也有一定的限制条件的，首先，乘客所携带的宠物，必须是日常生活中常见的宠物，攻击性过强，过于庞大，易携带病菌的宠物，不在业务范围之内。同时，如果中途出现乘客侮辱司机，或者宠物出现失控等情况，司机可以随时终止服务。如果宠物破坏车辆，或者造成车内环境变脏、变乱，司机有权向平台申诉，要求乘客道歉、赔偿，或者支付清洁费用。

这一次，笔者支持滴滴。一家企业，做到了领头羊的位置，就应该考虑如何去带头优化整个行业。而不是利用自己的影响力，去强行站队。做错了事，消费者要扔臭鸡蛋，做对了事，咱们也要鼓励。（霍浩）

这一次我支持滴滴
【滴滴出行|这一次，我支持滴滴】市值减少3895亿元的滴滴，终于干了一件“好事”