钉钉|取、舍，钉钉正在进步( 二 ) 微软|saas

《刷新》一书中曾提到， “每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应该点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。 ”
这和钉钉的过去几年如出一辙，从要规模到要价值，钉钉发展的每个阶段在战略上有着自己的重心，而最近一年持续战略投入做文档、音视频、项目、会议四大基础产品，也是钉钉要做深价值的必然取舍。
PaaS化的背后取舍过去的经验告诉我们，取舍和克制往往是一个产品的制胜之道。
昨天大会上，钉钉首次明确回答了自身和生态的关系：钉钉只做一件事，就是PaaS化。
这被外界看作是叶军口中“两个数字化”的最新演绎，钉钉PaaS化的指向很明确，有所为有所不为：钉钉将继续保持协同办公和应用开发平台的定位不变，只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态，至于其他的颗粒度更细的专业场景，全部都交由生态方。
新眸曾在去年10月发布的《时隔三年，我对钉钉的新看法》文中有过预测：
“钉钉想做的，是在完成数字化办公入口使命后，继而去做一件更难的是，即用数字化生产力工具，钉钉的思路看起来很简单，即‘组织数字化’+‘业务数字化’” 。但实际上，钉钉已经把场景范围收窄了，回归到工具本质，专注于数字协同办公生产效率提升，这里有人会问，那么数字化其他场景+方向呢？答案是钉钉的生态：钉钉提供了应用市场上千款SAAS应用供选择，接近2000个API 。 ”

对于钉钉来说，这是一次艰难的取舍，但必须要做。
在工业时代，企业战略围绕着竞争和资源展开，但到了数字化时代，战略不再是一个竞争模型或资源模型，而必须是一个能力模型，且是一个构建协同共生价值的能力模型，数字技术带来的环境不确定性，使得企业无法像在工业时代那样明确自己的竞争对手，也无法以独占资源来获得竞争优势。对企业而言，组织需要的新战略，也是一种新能力，以应对不确定性。这一新的能力，包括强链接能力、构建柔性价值网与共生逻辑。
事实上，钉钉的PaaS化并不是空穴来风，早前在提出“低代码革命”时，钉钉就已经迈出了PaaS化的第一步。作为一种APaaS ，低代码能够提供普惠化的应用开发能力，是PaaS化的“先锋部队” ，一个明显的例证是，过去一年多，大量满足个性化需求的应用在钉钉上被开发出来，截至去年12月底，钉应用数增长5.56倍，钉钉上的低代码应用数超过了240万，钉钉上所有开发者数量超过190万。
在叶军看来， “中国的ToB是特别需要生态的，钉钉跟生态的关系是1：9的关系，我们能做的是1米深，生态要做9米深，只有把这个关系结合好了，才能服务好客户。 ”自云钉一体战略以来，纯钉钉生态伙伴总数达到4000家，钉钉开放的接口总数量也由2021年初的1300多个扩大到了2400多个，钉钉和生态伙伴服务范围全面覆盖了20个国民经济行业。
在这种语境下，生态的关键词不再是命令和权力，而是共同进化，集合彼此智慧，利用数字技术和市场变化找到新的成长可能性。
钉钉的运河边界丹尼尔?卡尼曼曾在《思考，快与慢》中谈到的“猩猩认知”命题：我们会容易忽视显而易见的事，也会忽视自己屏蔽了这些事的事实。
这几乎是当下的协同办公行业的真实写照，受资本市场影响，绝大多数新兴玩家都在用户规模上疲于奔命，对国外的产品模式和方法论照搬照抄，却忽略了国内市场最为底层的核心诉求：一个匹配国内企业级用户需求的产品。
要知道，中美市场协同办公行业的发展存在诸多不同，美国存在集成了大量第三方工具，以提高沟通效率为卖点的软件，比如成立六年便实现上市、估值破百亿美元的Slack ，但中国协同办公最早的厂商是做OA系统的独立厂商，之后逐渐开始发展移动端，覆盖更多的业务场景，然而美国OA平台的建设还是由SAP、Oracle软件厂商负责。
这本质上是产品的供需错位。
在叶军看来，国内协同办公行业的产品逻辑已经发生转变， “以前是人找应用，现在是应用找人，体现了以事为中心的协同理念。 ”他以酷应用举例， “它是在钉钉BPaaS底座上，长出的一种新型开放能力，用户可以在钉钉工作群或者聊天窗口中直接调起应用组件，无需下载安装应用，不用跳转到新界面，与此同时，业务应用以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等场域。 ”