华夏小康|抗疫进行时，唯听以专业暖心服务关爱听障人士

今年以来,我国多个地区出现疫情反弹,抗疫形势十分严峻。疫情之下,很多人的生活、工作都受到影响,尤其是一些特殊人群,在遵循疫情防控政策前提下,他们的很多棘手难题无法得到解决。比如,数量庞大的听障人士需要时刻佩戴助听器,而在封控隔离环境下,一旦助听器出现问题故障,他们无法前往专业维修中心解决问题,这给日常工作和生活带来不便。采访人员了解到,全球性听力集团公司丹麦唯听就一直关注疫情下用户的实际需求,为唯听用户以及广大听障人士提供了专业又暖心的攻略指南和服务流程。

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自我排障与远程服务相结合,唯听为听障人士排忧解难
众所周知,为了防控疫情,我们出门在外时刻需要佩戴口罩。而对于听障人士而言,助听器更是需要长期佩戴。研究表明,坚持长期佩戴助听器可以确保给听觉系统提供一个良好的声音平台,不仅能帮助正常交流沟通,还能给大脑提供一个良好的运转和言语处理的机会,保护患者的认知能力和言语分辨能力。华盛顿大学医学系就曾做过研究发现:100位阿尔茨海默症患者中有83位是听障人士,一旦这些阿尔茨海默症患者佩戴助听器,百分之三十三阿尔茨海默病患者的病状得到减轻。根据Fischer阿尔茨海默症研究中心报告,阿尔茨海默病的多数症状都是由听力损失间接引起的。【1】
【华夏小康|抗疫进行时，唯听以专业暖心服务关爱听障人士】当然,助听器长期使用,或者因为人为操作不当,总会出现各种问题。平日里,用户助听器出现问题后,可以马上前往当地的品牌维修网点寻求帮助。而在疫情防控期间,交通管制非常严格,这就让大量听障人士面临难题。针对这个现象,唯听公司通过微信公众号等科普宣传平台,首先大力推广各种助听器故障自查小妙招,让听障人士在家也能处理简单的助听器故障问题,帮助助听器恢复正常听声。

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采访人员在采访中了解到,听障人士使用的助听器普遍出现的问题包括没有声音、声音过小、声音时断时续、有杂音和噪音等,唯听推广的科普文章以图文并茂的方式,根据不同型号、款式助听器的特点,分别给出了故障自查的详细攻略和技巧。一般来说,听障人士对照攻略都能快速找到问题所在,自己动手就能解决问题。
如果很多故障无法自查解决,唯听的WIDEXREMOTECARE远程听力服务方案将发挥重要作用。据悉,唯听用户只需要将智能手机和若彼聆™(RemoteLink)配件搭配使用,就能和唯听验配专家连接交流。验配专家可以根据用户的描述与反馈在线调整助听器的设置,帮助用户足不出户解决问题。
疫情之下,听障人士更需要全社会关爱
作为助听器行业品牌,1956年在丹麦创立的唯听公司是世界上令人尊敬的高科技助听器的开发商和生产商之一。公司坚持开发现代助听器发展水平的特新产品,拥有广泛的国际网络,非常注重与听力损失人士,听力学家,专业选配人士等广大用户建立一种长期相互信赖的关系。 2019年3月 ,WS Audiology听力集团成立,Widex作为集团中的助听器品牌,定位于业界的听力学家之选。

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除了不断研发具备科技创新元素的高质量助听器产品之外,唯听也始终关爱听障人士。疫情当下,唯听也呼吁全社会能给予听损人士更多的细节关爱。比如对于大部分听障人士而言,平时都会根据说话人的唇部动作来听清别人在讲什么,即使佩戴助听器或植入人工耳蜗的听障患者也会依赖唇读。因此,在全民戴上口罩的情况下,听障人士需要理解对话的难度大大增加。唯听建议,在和听障人士的交流中,正常人更需要遵循一些暖心的规则。
比如,在多人对话中,应该确保每次只有一个人说话;对于有些难以理解的事情,可以在重新组织语言后,用简单的话语进行描述;尽量在光源充足的环境下讲话,避免噪音环境。唯听认为,只要全社会投入更多的关爱,听障人士也可以更好地融入社会,提升生活质量。