全球财经网|【智慧引擎赋能数转】思特奇AI装维质检解决方案,高效运维成就极致体验
【全球财经网|【智慧引擎赋能数转】思特奇AI装维质检解决方案,高效运维成就极致体验】伴随着电信宽带业务的快速发展 , 持续增长的宽带业务需要更大量、更高效的运维工作支撑 。 以光纤安装为例 , 装维人员需要对施工现场拍摄照片传输至数据库 , 作为后期装维质检评估的重要考据 。 然而 , 通过人工识别施工现场图片评估装维质量 , 存在检测准确率低、效率低、不规范、成本高等问题 。 如何基于电信运维的质检流程 , 将AI技术应用在电信运维业务中的装维质检场景 , 节约装维支撑人力成本并提高准确率 , 成为运营商装维质检工作亟待解决的难题
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结合多年来AI领域技术积累 , 国内领先的ICT软件产品和服务、行业解决方案提供商 , 北京思特奇信息技术股份有限公司(以下简称:思特奇;股票代码:300608.SZ)打造了AI装维质检解决方案 , 覆盖装维场景全业务流程 , 全面提升装维的智能性、精准性、规范性 。
思特奇AI装维质检解决方案
提升一线装维支撑水平
通过图像识别、文字识别、语音识别、深度学习算法等AI技术 , 对装维质量进行监管 , 自动识别安装过程是否规范、安装结果是否合格、客服装维服务是否规范等 , 提升质检效率及装维质量 , 以先进IT系统替代人工 , 最终达到降本、增效、提质的目标 。
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方案核心能力:
构建装、移、维机工单的抽检、预警和运营分析;
对装维图片进行实时自动质检 , 提升装维规范性检测能力;
对装维电话录音进行自动识别区分咨询/故障分类 , 识别敬语、禁语 , 从源头加强装维服务质量监控 , 快速进行装维资源全量质检 。
思特奇AI装维质检解决方案的应用 , 能够有效提高装维效率 , 提升装维的智能性、精准性、规范性 。 其中 , 在某省公司盘纤全景照、热缩管熔端头、末级分光器、刀型标签4个装维质检场景应用过程中 , 思特奇AI装维质检解决方案的AI质检平均准确率达到了90% , 助力四个分公司运维团队由原来的24人精简为4人 , 每年可节省人力成本近200万元 。
基于新技术、新理念、新架构的思特奇AI装维质检解决方案 , 正在快速支撑运营商一线装维质检需求 , 必将为运营商用户在5G新网络时代实现全面数智化转型提供强大助力 。
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